משימת מתיחה היא: 1) משימה שדורשת מיומנות חדשה שהעובד עוד לא הוכיח. 2) משימה עם מצב הצלחה ברור (לא 'נחכה ונראה'). 3) משימה עם מסגרת זמן (4-12 שבועות). 4) משימה עם רשת ביטחון - מה עושים אם לא הצליח. דוגמאות: מכונאי שמקבל אחריות על הזמנת חלקים מספק חדש. מתאמת שמקבלת אחריות על שיפור הצ'אט-בוט. מעצב שמקבל אחריות על פגישת לקוח ראשונה לבד. כל אחת מהן 'מתחה' את העובד לאזור חדש.

1) הגדרה ברורה: 'אתה אחראי על X. הצלחה = Y. כישלון = Z. נקודות בדיקה ב-2 / 4 / 8 שבועות'. 2) ידע נגיש: 'אם תיתקע, אתה יכול לפנות ל-A או לקרוא B'. 3) דיווחים קצרים: 5 דקות בשבוע סטטוס. 4) פלן B: 'אם בשבוע 6 רואים שזה לא זז, נחזיר את המשימה אליי בלי בושה'. שלב 4 חיוני - בלעדיו, העובד יחשוש לקחת את המשימה. הוא חושב 'אם אכשל אני אהיה מנודה'. רשת ביטחון מנטרלת את הפחד.

ברמן מוכשר ב-3 שנים. הבעלים פחד שהוא יעזוב. נתן לו משימת מתיחה: 'אתה אחראי על פיתוח תפריט קוקטיילים חדש לקיץ - 6 קוקטיילים, השקת ב-15 ביוני'. רשת ביטחון: תקציב 3,000 ש"ח לחומרי גלם ניסיון, פגישה אחת בשבוע סטטוס, אם לא מוצא 4 קוקטיילים מנצחים עד 15 במאי - הבעלים נכנס. הברמן הציג 7 קוקטיילים ב-12 במאי. השיק עם הבעלים יחד. תוך 6 חודשים, ההכנסה מאלכוהול עלתה ב-28%. הברמן נשאר 2 שנים נוספות, התקדם למנהל ערב.

1) משימת מתיחה לעובד שלא מוכן - מתיחה דורשת הוכחה ראשונית של 12-18 חודש בתפקיד הבסיסי. 2) מתיחה רחבה מדי - 'תקח אחריות על השיווק' בלי תחימה. 3) ללא רשת ביטחון - מייצר חרדה במקום מוטיבציה. 4) ללא נקודות בדיקה - אתה מגלה רק בסוף שהמשימה לא זזה. 5) להעניש כישלון - הורס את האפשרות לתת משימת מתיחה הבאה. כישלון של מתיחה הוא לימוד, לא הוכחת חוסר התאמה.