מנטור: מקצועי בתחום, נותן עצות ישירות, חולק ניסיון אישי, פותח קשרים. דוגמה: עובד בכיר באותו תחום בחברה אחרת. קואצ׳ר: מוסמך לקיים תהליך, שואל שאלות, לא נותן תשובות, עוזר לפתח חשיבה. דוגמה: קואצ׳ר עסקי מוסמך עם הסמכת ICF. עלות: מנטור לרוב חינם (טובה אישית) או 500-1,500 שח לפגישה. קואצ׳ר: 600-1,800 שח לפגישה. תדירות: מנטור - חודשית, קואצ׳ר - שבועי או דו-שבועי לתקופה של 3-6 חודשים.

1) האם העובד צריך לדעת איך לעשות משהו ספציפי? אם כן = מנטור. 2) האם הוא צריך לפתח חשיבה ניהולית? אם כן = קואצ׳ר. 3) האם הוא צריך קשרים בתחום? אם כן = מנטור. 4) האם הוא בהתלבטות אישית? אם כן = קואצ׳ר. 5) האם הוא צריך השראה / מודל? אם כן = מנטור. 6) האם הוא צריך מקום בטוח לדבר? אם כן = קואצ׳ר. 4+ מ-6 = הכרעה. שילוב גם אפשרי לעובד מפתח חזק.

המנהלת היתה 5 שנים בתפקיד. הבעלים הציע לה לקדם לסגנית מנכ"ל - אחריות על 3 חנויות. היא היססה. הבעלים לא ידע אם להציע לה מנטור או קואצ׳ר. בנינו עבורו את 6 השאלות: היא ידעה איך לנהל חנות (ניסיון). היא לא ידעה איך לחשוב על 3 חנויות (חשיבה ניהולית). היא הייתה בהתלבטות אישית - 'האם אני יכולה?'. 3 מ-6 = קואצ׳ר. הוצב לה קואצ׳ר עסקי, 8 פגישות. בסוף קיבלה את התפקיד, ניהלה 3 חנויות תוך 14 חודש.

1) להציע מנטור כשעובד צריך קואצ׳ר - עצות לא יעזרו, הוא צריך להגיע לתשובות שלו. 2) להציע קואצ׳ר כשעובד צריך מנטור - שאלות לא יעזרו אם הוא לא יודע איך לעשות משהו ספציפי. 3) מנטור לא מתאים - חבר טוב לא בהכרח מנטור טוב. צריך מישהו שעבר את הדרך. 4) קואצ׳ר ללא הסמכה - הסמכת ICF היא הסטנדרט. 5) לבטל אחרי 2-3 פגישות - תהליך לוקח 3-6 חודשים לפחות.