מיררור - חיקוי מילולי ופאראלינגוויסטי שיוצר חיבור
שיעור 7 מתוך 14
התשובה הקצרה
אתה כבר עושה מיררור, פשוט לא ידעת. עם חברים קרובים אתה מדבר במהירות שלהם, נשען כמוהם ומשתמש במילים שלהם - אוטומטית. מיררור במכירה הוא בדיוק אותו דבר, רק במודע. חמש הרמות: מילים, קצב, טון, נשימה ושפת גוף. ההיגיון פשוט - בני אדם נרגעים מול מי שדומה להם, ונדרכים מול מי שמרגיש זר. הטריק היחיד הוא עוצמה: חיקוי מלא נקלט מיד כזיוף ופוגע יותר משהוא עוזר, וחיקוי של שבעים אחוז נקלט כנוחות. אצל רוב בעלי העסק שאנחנו מלווים, הפער הכי גדול הוא לא בשפת הגוף אלא במהירות - הם מדברים באותה מהירות עם כל לקוח, ומאבדים בדיוק את מי שצריך קצת שקט כדי להחליט.
5 רמות המיררור - מהקלה למתקדמת
רמה 1 - מילים. חזור על מילות המפתח המדויקות שלו. הוא אמר 'אני מבולבל' - תגיד 'אז אתה מבולבל'. לא 'אז אתה לא בטוח'. שינוי המילה מסגיר שלא הקשבת. רמה 2 - קצב. מדבר לאט? האט. מהיר? עלה קצת. פערי מהירות גדולים נחווים כלחץ, גם כשהתוכן נעים. רמה 3 - טון. שקט וענייני מולך? היה שקט וענייני. נלהב? היכנס לאנרגיה דומה, לא גבוהה ממנה. רמה 4 - נשימה. התחל לנשום בקצב דומה לשלו. נשמע מוזר וזה משפיע יותר ממה שאפשר להסביר - הגוף מסנכרן, והתחושה היא 'נוח לי איתו'. רמה 5 - שפת גוף. נשען קדימה? גם אתה, אבל עם דיליי של שלוש עד חמש שניות. בלי הדיליי זה חיקוי גלוי, ועם הדיליי זה טבעי.
טוען את המשך השיעור...