מסע לקוח ב-6 שלבים - שיטת Plan B

Stage 1 Awareness - 3 הערוצים הטובים ביותר ל-SMB

שיעור 4 מתוך 15

התשובה הקצרה

ערוץ Awareness טוב הוא לא הערוץ שאתה הכי אוהב, אלא הערוץ שבו הלקוח שלך כבר מחליט. אצל רוב עסקי ה-SMB בישראל שלושה ערוצים עושים את רוב העבודה: גוגל מקומי (Google Business Profile וביקורות), הפניות מלקוחות קיימים, ותוכן ב-Meta לקהל שלא חיפש אותך. לכל אחד לוגיקה אחרת, סף תקציב אחר ו-KPI אחר. הטעות היקרה היא פיזור: חמישה ערוצים שכל אחד מקבל 1,500 ₪ נכשלים יחד, כי אף אחד לא הגיע למסה קריטית. כלל אצבע סביר לעסק יציב הוא 5 עד 10 אחוז מהמחזור לשיווק (בעסק שדוחף צמיחה מהירה, לפעמים עד 15), ומתוך זה לפחות 60 אחוז לערוץ דומיננטי אחד. בסוף השיעור תדע לחשב CAC נקי לכל ערוץ, כולל ההבדל בין עוסק מורשה לעוסק פטור שמזיז את המספר ב-18 אחוז.

3 הערוצים והלוגיקה שלהם

ערוץ 1 - Google Business Profile + SEO מקומי. פועל על אנשים שכבר יודעים מה הם מחפשים. 'רואה חשבון רמת גן', 'אורתודונט בראשון', 'נגריה בחיפה'. אלו לידים חמים שעלות הרכישה שלהם נמוכה. דורש פרופיל GMB מאומת, 30+ ביקורות בגוגל, ותוכן באתר עם מילות מפתח מקומיות. ערוץ 2 - הפניות. פועל על אמון שכבר קיים. לקוח מרוצה ממליץ לחבר, החבר מתקשר. דורש מנגנון אקטיבי לבקשת הפניה (לא מסתמכים על ספונטניות). ערוץ 3 - תוכן ב-Meta. פועל על קהל קר שלא חיפש אותך. תקציב פרסום קטן מובל לפוסטים שמייצרים אמון. דורש 12-30 פוסטים בחודש כדי לבנות זיהוי.

טוען את המשך השיעור...