מפת מסע על דף אחד - מסמך הסיכום הרשמי
שיעור 11 מתוך 15
התשובה הקצרה
כל מה שלמדת עד כאן נדחס לדף אחד: A4 לרוחב, 6 עמודות (שלב אחד בכל עמודה), 5 שורות בכל עמודה - הגדרה, נקודות מגע, KPI אחד, אחוז מעבר לשלב הבא, ושם של אחראי. ברגע שהדף תלוי על הקיר, מתחיל להיות קל להגיד לא: כל רעיון שיווקי חדש נבחן בשאלה אחת, 'איזה שלב זה משרת ואיזה מספר בדף אמור לזוז בגללו'. רעיון שאין לו תשובה פשוט לא נכנס. זה גם מה שמפסיק את הוויכוחים הפנימיים, כי במקום דעות יש עמודה עם מספר. השיעור נותן לך את השלד להעתקה, עמודה ממולאת לדוגמה, וכללי בחירה ל-KPI של כל שלב - כדי שלא תיתקע על השאלה 'מה בכלל למדוד כאן'.
מבנה המפה - 6 עמודות, 5 שורות
המפה היא דף A4 לרוחב. 6 עמודות מימין לשמאל - Awareness, Consideration, Decision, Onboarding, Delivery, Advocacy. בכל עמודה 5 שורות. שורה 1 - הגדרת השלב במשפט אחד. שורה 2 - נקודות מגע (פעולות, ערוצים, אנשי קשר). שורה 3 - KPI מרכזי אחד (מספר). שורה 4 - אחוז מעבר לשלב הבא. שורה 5 - אחריות (שם של בעל תפקיד שמטפל בשלב הזה). הדף נשאר תלוי במקום נראה, מעודכן רבעונית, ומוצג בכל ישיבה עסקית. הוא לא מסמך פעם בשנה - הוא הכלי היומיומי.
טוען את המשך השיעור...