4 הסיבות שהטמעת CRM ב-SMB נכשלת
התוצר של השיעור
מפת 4 כשלים + צ'קליסט מניעה לכל אחד מהם
תקציר השיעור
כ-60-70% מהטמעות CRM ב-SMB ננטשות תוך 6 חודשים. הסיבה לא הכלי - היא איך הוא הוטמע. 4 הסיבות הגדולות שחוזרות אצלנו אצל +1,200 עסקים: 1) רוכשים כלי בלי להגדיר תהליך - הצוות לא יודע מה לעשות בו. 2) יותר מדי שדות מההתחלה - 30 שדות שגורמים לאנשי המכירות לוותר על מילוי.
3) אין אדם אחראי על המערכת - כל אחד מצפה שמישהו אחר ינקה. 4) אין שגרת היגיינה - תוך 3 חודשים המידע סותר את עצמו. השיעור מציג את 4 הכשלים עם צ'קליסט מניעה - כדי שאתה תיכנס מודע, לא עיוור.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
אם תפסיק להיכנס ל-CRM שלך לשבוע - האם מישהו אחר ימשיך לעדכן? אם לא - אין לך CRM Owner מוגדר, ויש לך סיכון גבוה לכשל 3.
המשימה השבועית
ענה על 4 השאלות: 1) האם יש תהליך כתוב? 2) כמה שדות חובה? 3) מי ה-Owner? 4) האם יש שגרת היגיינה? כל 'לא' = סיכון כשל.
הצעד הבא
אחרי שאתה יודע ממה להיזהר, שיעור 3 חושף את הנתונים שאתה חייב למפות לפני שאתה בוחר כלי - הבסיס לכל הצלחה.