אונבורדינג צוות + היגיינה שבועית
התוצר של השיעור
תכנית אונבורדינג 7 ימים + שגרת ניקיון של 15 דקות בשבוע
תקציר השיעור
אחרי הגירה מוצלחת, 80% מהמעבר עוד לפנינו - לא מאחורינו. אונבורדינג כושל של הצוות הוא הסיבה מס' 1 שהטמעת CRM נכשלת. תכנית אונבורדינג של 7 ימים: יום 1 - הצגת המערכת והרציונל. ימים 2-3 - תרגול הוספת לידים. ימים 4-5 - תרגול עדכון משימות ושלבים.
ימים 6-7 - עבודה אמיתית עם פיקוח. במקביל - שגרת היגיינה שבועית של 15 דקות יום שישי: סקירת עסקאות תקועות 30+ יום, ניקוי שדות חסרים, וידוא שכל ליד יש משימה. עסק שבו ה-CRM Owner משקיע 15 דקות בשבוע - המערכת נשארת חיה לנצח. עסק שלא - נטישה בעוד חצי שנה.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
ביומן שלך עכשיו - האם יש 15 דקות חוזרות כל שישי לסקירת CRM? אם לא - תוסיף עכשיו. בלי זה, כל מה שלמדת בקורס יישחק תוך 6 חודשים.
המשימה השבועית
1) צור תכנית אונבורדינג 7 ימים לכל אחד בצוות. 2) הזמן ביומן 15 דק' כל שישי 14:00. 3) בצע את ההיגיינה הראשונה השבוע - לא בעוד שבוע.
הצעד הבא
סיימת את הקורס. CRM שלך פעיל ובריא. הצעד הבא: לאחר 3 חודשי שימוש - חזור על שיעור 15 (דוחות) וזהה איזה החלטה עסקית גדולה אחת אתה רוצה לקבל על סמך הנתונים החדשים.