3 דוחות שמשנים החלטות - מהירות, סגירה, מקור
שיעור 15 מתוך 18
התשובה הקצרה
רוב בעלי העסקים מסתכלים ב-CRM שלהם רק 2 מספרים: כמה לידים בחודש וכמה עסקאות נסגרו. שני המספרים האלה לא מספיקים לקבל החלטות עסקיות. 3 דוחות שמשנים את התמונה: 1) Deal Velocity - כמה זמן לוקח לעסקה לעבור מ-'ליד חדש' ל-'סגור'. עוזר לזהות צוואר בקבוק. 2) Win Rate לפי שלב - איפה הכי הרבה עסקאות נופלות. עוזר להבין איפה לטפל. 3) Source Conversion - מאיזה מקור (פייסבוק/Google/המלצה) הלקוחות הכי טובים. עוזר להחליט איפה להשקיע תקציב שיווק. השיעור מציג איך להגדיר ולהבין כל אחד מהם.
Deal Velocity - מהירות מליד לסגירה
Deal Velocity = ממוצע הימים שעובר מ-'ליד חדש' עד 'סגירה'. אצל סוכן ביטוח: 21 יום. אצל יועץ עסקי: 45 יום. אצל סטודיו יוגה: 3 ימים. המספר עצמו פחות חשוב מהשינוי לאורך זמן. אם Deal Velocity גדל מ-21 ל-35 יום - יש בעיה בתהליך. אם הוא יורד מ-21 ל-14 - מצוין. כל CRM מציג את זה בדוח אוטומטי.
טוען את המשך השיעור...