תרבות אוכלת אסטרטגיה - 5 הוכחות מהעסק שלך
שיעור 2 מתוך 16
התשובה הקצרה
'תרבות אוכלת אסטרטגיה לארוחת בוקר' - משפט שמיוחס בפופולריות ל-Peter Drucker, גם אם המקור המתועד המדויק שלו שנוי במחלוקת. הרעיון עצמו מדויק בלי קשר למי טבע אותו: לא משנה כמה התכנית טובה, התרבות תכרסם בה עד שהיא תיכשל. כתבת אסטרטגיית שירות, אבל הצוות לא מחזיר טלפונים? תרבות. הגדרת KPI שיווק, אבל אף אחד לא מודד אותם? תרבות. הצגת ערכים, אבל הצוות צוחק עליהם מאחורי הגב? תרבות. השיעור הזה מציג 5 הדרכים שבהן תרבות הורסת אסטרטגיה - דחיינות, אי-מדידה, ציניות, הסתרת בעיות, התעלמות מהחלטות - וכיצד לזהות איזו מהן פעילה בעסק שלך עכשיו.
5 הדרכים שתרבות הורסת אסטרטגיה
1 - דחיינות: הוחלט, אבל אף אחד לא התחיל. 2 - אי-מדידה: יש KPI, אבל לא בודקים. 3 - ציניות: 'עוד יוזמה שלא תחזיק 3 חודשים'. 4 - הסתרת בעיות: עובדים יודעים שמשהו לא עובד אבל לא מדווחים. 5 - התעלמות מהחלטות: הוחלט פגישה אחת, התעלמות בפגישה הבאה. כל אחת מאלה היא תרבות, לא טעות.
טוען את המשך השיעור...