תרבות אוכלת אסטרטגיה - 5 הוכחות מהעסק שלך
התוצר של השיעור
ניתוח של 5 כשלי אסטרטגיה בעסק שלך שמקורם בתרבות, לא בתכנון
תקציר השיעור
Peter Drucker אמר 'תרבות אוכלת אסטרטגיה לארוחת בוקר'. כלומר - לא משנה כמה התכנית טובה, התרבות תכרסם בה עד שהיא תיכשל. כתבת אסטרטגיית שירות, אבל הצוות לא מחזיר טלפונים? תרבות. הגדרת KPI שיווק, אבל אף אחד לא מודד אותם? תרבות. הצגת ערכים, אבל הצוות צוחק עליהם מאחורי הגב?
תרבות. השיעור הזה מציג 5 הדרכים שבהן תרבות הורסת אסטרטגיה - דחיינות, אי-מדידה, ציניות, הסתרת בעיות, התעלמות מהחלטות - וכיצד לזהות איזו מהן פעילה בעסק שלך עכשיו.
העמקה ב-4 חלקים
1 - דחיינות: הוחלט, אבל אף אחד לא התחיל. 2 - אי-מדידה: יש KPI, אבל לא בודקים. 3 - ציניות: 'עוד יוזמה שלא תחזיק 3 חודשים'. 4 - הסתרת בעיות: עובדים יודעים שמשהו לא עובד אבל לא מדווחים. 5 - התעלמות מהחלטות: הוחלט פגישה אחת, התעלמות בפגישה הבאה. כל אחת מאלה היא תרבות, לא טעות.
בדיקה עצמית
תזכר באסטרטגיה אחת שניסית להוביל ב-12 החודשים האחרונים ושלא הצליחה. איזו מ-5 ההתנהגויות התרבותיות (דחיינות/אי-מדידה/ציניות/הסתרה/התעלמות) הרגה אותה?
המשימה השבועית
תוך 30 דקות - בחר אסטרטגיה אחת שאתה מנסה ליישם עכשיו. כתוב 3 הוכחות תרבותיות שהיא לא מתבצעת. לכל הוכחה - כתוב את ההתנהגות הספציפית שאתה רואה.
הצעד הבא
אחרי שזיהית את ההתנגדות התרבותית - שיעור 3 מציג מאיפה התרבות מגיעה. ברוב המקרים, היא מגיעה ממקום מאוד מסוים: ההתנהגות שלך.