גבייה ללא חיכוך - כרטיס שמור, חיוב פוסט-טיפול
שיעור 9 מתוך 14
התשובה הקצרה
גבייה היא נקודת החיכוך הכי גדולה בקליניקה - גם כשהמטופל מרוצה, ההוצאה של ארנק וסליקה יוצרת רגע מביך. בקליניקות ישראליות 8-15% מהטיפולים יוצאים בלי גבייה מלאה ('אעביר מחר', 'לא הביא כרטיס'), מה שמייצר DSO (Days Sales Outstanding) של 18-25 ימים בממוצע. הפתרון הוא כרטיס שמור - המטופל מוסר פרטי כרטיס בעת קביעת התור הראשון, החיוב מתבצע אוטומטית אחרי הטיפול. השיטה משפרת DSO ל-2-3 ימים, מבטלת חיכוך, ומחזקת תחושת מקצועיות.
פרוטוקול כרטיס שמור - 4 שלבים
**שלב 1 - הצגה בקביעת התור** - 'כדי לחסוך לך זמן בקופה, אנחנו שומרים פרטי כרטיס במערכת מאובטחת. החיוב מתבצע רק אחרי הטיפול ובמחיר שדובר'. **שלב 2 - איסוף פרטים** - בטופס דיגיטלי מאובטח (Stripe / Cardcom / Tranzila). **שלב 3 - חיוב אוטומטי** - אחרי הטיפול, חיוב מתבצע ברקע, קבלה נשלחת בוואטסאפ. **שלב 4 - הודעת אישור** - 'תודה [שם], חויבת ב-[סכום], הקבלה נשלחה'. כל התהליך ללא חיכוך פיזי בקופה.
טוען את המשך השיעור...