פרוטוקול No-Show - 3 תזכורות + מדיניות דיפוזיט
שיעור 7 מתוך 14
התשובה הקצרה
No-Show הוא הפצע השקט של כל קליניקה בישראל. שיעור ממוצע בקליניקות שלא עובדות עם פרוטוקול הוא 18-25%. כל אחוז No-Show הוא 1% ישיר על הרווח הגולמי - הזמן נשאר תפוס, הציוד מוכן, הרופא והעוזרים משלמים על השעה, והמטופל לא מגיע. בקליניקה עם 40 מטופלים בשבוע, No-Show של 20% הוא 8 תורים מבוזבזים בשבוע, או 32 בחודש. במחיר ממוצע של 380 ₪ לטיפול, זה 12,160 ₪ לחודש שמתאדים. עם פרוטוקול 3 תזכורות + מדיניות דיפוזיט, אפשר להוריד את ה-No-Show ל-6-8% תוך 8-12 שבועות.
פרוטוקול 3 התזכורות - 72 / 24 / 2 שעות
**תזכורת 1 - 72 שעות לפני, WhatsApp** - 'שלום [שם], מזכירים תור אצל [שם הרופא] ב-[תאריך] בשעה [שעה]. אם יש שינוי, נא להודיע 24 שעות מראש. בריאות'. נימה קלילה. **תזכורת 2 - 24 שעות לפני, SMS אוטומטי** - '[שם], תזכורת לתור מחר ב-[שעה] בקליניקת [שם]. השב/י כן/לא לאישור'. דורש פעולה - מייצר commitment. **תזכורת 3 - 2 שעות לפני, שיחה אישית** - רק למי שלא ענה לתזכורת 2 או מסומן/ת כסיכון. 'בוקר טוב [שם], מאמתת איתך תור היום ב-[שעה]'. שיחה אישית, לא הודעה.
טוען את המשך השיעור...