רביע 1 (גבוה+בעד): רותם אותם, נותן להם תפקיד פעיל. רביע 2 (גבוה+נגד): שיחה אישית, מבין את ההתנגדות, מנסה להפוך לבעד. רביע 3 (נמוך+בעד): שומר בלולאה, מקבל עדכונים שבועיים. רביע 4 (נמוך+נגד): מקבל אותו פחות תשומת לב, מוודא שלא ירעיל אחרים. הטיפול שונה מהותית בין הרביעים.

שלב 1 - רשימת כל בעלי העניין (עובדים, ספקים, לקוחות מפתח, שותפים). שלב 2 - ציון השפעה 1-10 לכל אחד. שלב 3 - ציון עמדה (בעד 1 / נייטרלי 0 / נגד -1) על בסיס שיחות מקדימות. שלב 4 - הצבה על מפה. כל עדכון של שיחה מזיז אנשים על המפה. המפה חיה, מתעדכנת חודשית.

בעל סוכנות החליט לעבור מהזמנות יחיד לקבוצות בלבד. מיפה 11 בעלי עניין. רביע 2 (גבוה+נגד): שני סוכנים ותיקים שהתפרנסו מהזמנות יחיד. השקיע 6 שעות שיחה עם כל אחד בנפרד. אחד הפך לרביע 1 (הבין את ההזדמנות). השני נשאר בהתנגדות ועזב אחרי 90 יום. הכל היה צפוי ומנוהל.

מלכודת 1 - לא לעשות מיפוי בכלל. מתחילים שינוי בלי לדעת מי תומך מי לא. מלכודת 2 - לבסס מיפוי על תחושות במקום שיחות. עובד שכנראה נגד הוא לא בהכרח נגד. שאל לפני שאתה מסיק. מלכודת 3 - להזניח רביע 2. רוב הכישלונות מגיעים מאנשים בעלי השפעה גבוהה שמתנגדים בשקט.