Training during change - להכשיר בלי להעמיס
שיעור 11 מתוך 16
התשובה הקצרה
רוב ההכשרות בשינוי נכשלות בגלל 2 טעויות: 1 - יותר מדי תוכן בפעם אחת (סדנה של יום שלם). 2 - הכשרה לפני שהעובד הגיע לשלב K של ADKAR. עובד בשלב A (חוסר מודעות) שמקבל הכשרה - לא קולט שום דבר, לא משנה כמה טובה ההרצאה. הכשרה טובה בנויה כך: 4 מודולים של 60-90 דקות, מרווחים שבועיים, על פני חודש. כל מודול מתמקד ביכולת אחת ספציפית. בין מודולים - תרגול בשטח עם 1-2 משימות. הקצב הזה לא שרירותי: לפי עקומת השכחה שתיאר הפסיכולוג הרמן אבינגהאוז כבר במאה ה-19, רוב מה שנלמד בהרצאה ארוכה וחד-פעמית מתפוגג בלי חיזוק תוך יום-יומיים - בדיוק מה שקורה בסדנת יום שלם. השיעור הזה מציג את 4 המודולים הסטנדרטיים, איך לדחוס או למתוח את הקצב לפי רמת הנוחות הטכנולוגית של הצוות, ואיך לחשב אם משתלם להביא מדריך חיצוני או ללמד בעצמך.
4 המודולים הסטנדרטיים
מודול 1 - 'למה' (קונטקסט, חזון, איפה זה משתלב). מודול 2 - 'מה' (תהליך חדש או מערכת חדשה, ברמת תיאוריה). מודול 3 - 'איך' (פרקטיקה - תרגיל מהיר על דוגמה אמיתית). מודול 4 - 'מתי בעיות' (טיפול בקצוות, מקרים חריגים, איך לבקש עזרה). 4 מודולים = הכשרה שלמה. פחות = חוסר, יותר = רעש.
טוען את המשך השיעור...