שיעור · 15 דק׳16 מתוך 16

Upsell, הפניות ו-4 מדדי B2B - הגדלת לקוחות קיימים

1/4

בשיעור הזה

כלכלת הלקוח הקיים ב-B2B

התקדמות

25%

שיעור 16 · שימור והגדלה15 דק׳

Upsell, הפניות ו-4 מדדי B2B - הגדלת לקוחות קיימים

התוצר של השיעור

4 הזדמנויות Upsell ל-2 לקוחות + תסריט הפניה + Dashboard 4 מדדים

תקציר השיעור

ב-B2B לקוח קיים שווה פי 5-10 מלקוח חדש. הסיבה: CAC (עלות גיוס) של לקוח חדש ב-B2B = 5,000-30,000 ₪. לקוח קיים כבר משלם. השאלה - איך מגדילים? 3 מנגנונים: Upsell שיטתי (4 הזדמנויות נסתרות), בקשת הפניות (3 שלבים), ומעקב 4 מדדים (NRR, Churn, CLV, Referral Rate).

עסק B2B שמפעיל את ה-3 מגדיל הכנסה מלקוחות קיימים ב-30-50% בשנה, גם בלי לקוחות חדשים.

העמקה ב-4 חלקים

בדיקה עצמית

מה ה-NRR שלך השנה? אם אתה לא יודע - אתה לא יודע אם העסק שלך גדל או מתכווץ. זה המספר החשוב ב-B2B.

המשימה השבועית

השבוע: לכל אחד מ-3 הלקוחות המובילים שלך - זהה 1 הזדמנות Upsell. לאחד מהם - בקש הפניה ספציפית. פתח Dashboard עם 4 המדדים.

הצעד הבא

סיימת את הקורס. הצעד הבא: יישום שיטתי במשך 90 יום. אם אתה רוצה ליווי - אבחון Plan B Business ב-990 ₪.

כלי אינטראקטיבי לשיעור הזה

CRM פשוט - Lead Kanban

לוח ניהול לידים: קר/פושר/חם/הצעה/סגור. הוסף לידים, העבר בין סטטוסים, מעקב סגירות וסכומים.

פתח את הכלי עכשיוהנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן שלך

פתח את הכלי בעמוד נפרד

לעבודה ממוקדת, שיתוף או חזרה בלי תוכן השיעור מסביב

←

צ'ק ליסט יישום

המשימה השבוע: השבוע: לכל אחד מ-3 הלקוחות המובילים שלך - זהה 1 הזדמנות Upse

0/3

החל בעסק שלך

מה ה-NRR שלך השנה? אם אתה לא יודע - אתה לא יודע אם העסק שלך גדל או מתכווץ. זה המספר החשוב ב-B2B.

0 / 500

סיימת שיעור

מה הצעד הבא?

קורס דומה

פולואפ ושימור לקוחות - הכפלת מחזור בלי לידים חדשים

מכירות · 24 שיעורים

🎉 סיימת את כל 16 שיעורי הקורס ניהול לקוחות B2B - חוזים, שימור וצמיחה!

קבל את התעודה שלך

AI Mentor v2 · יודע את השיעור הזה

שאל אותי שאלה על השיעור

העוזר יודע בדיוק מה למדת בשיעור הזה ויענה בהקשר. שאל איך ליישם, מה הטעויות הנפוצות, או בקש דוגמה לעסק שלך.

קל לדעת, קשה ליישם

רוצים את הניתוח הזה על העסק שלכם?

השיעור הזה נתן לכם מסגרת. אבחון אישי על הנתונים שלכם נותן את הצעדים המדויקים שיעבדו אצלכם.

אבחון 30 שאלות · חינם פגישה אישית · 990 ש"ח או שיחת התייעצות 15 דק׳

המחברת שלי

0 מתוך 0 משימות מולאו · נשמר אוטומטית

המאמר המלא

סיכום כתוב של תוכן השיעור - לחזרה ולעיון

כלכלת הלקוח הקיים ב-B2B

לגייס לקוח B2B חדש = להשקיע 60 ימים, 10 פגישות, 5,000-30,000 ₪ ב-CAC. להגדיל לקוח קיים = 1 פגישה, 1 הצעה, אפס CAC. ההפרש בהוצאה: x20. בריאות עסק B2B נמדדת לא בלקוחות חדשים אלא ב-NRR (Net Revenue Retention) - כמה ההכנסה מלקוחות קיימים גדלה משנה לשנה. NRR מעל 110% = עסק בריא. מתחת ל-100% = איבוד הכנסה.

3 מנגנונים + 4 מדדים

מנגנון 1 - 4 הזדמנויות Upsell: גידול בשימוש (שדרוג רמה), שירות נוסף (קטגוריה חדשה), פרויקט חד-פעמי (פסח/Black Friday), הרחבת תקופה (רטיינר חודשי → שנתי). מנגנון 2 - הפניות: בקש אחרי הצלחה, ספציפית (לא 'תפנה מישהו'), עם תמורה. מנגנון 3 - מעקב 4 מדדים: NRR (יעד 110%+), Churn (מתחת ל-10%), CLV (24+ חודש), Referral Rate (30-50% מלידים חדשים).

יועץ שעלה מ-180K ל-270K ₪ בשנה עם אותם 12 לקוחות

יועץ HR עם 12 לקוחות רטיינר. שנה ראשונה: 180,000 ₪ הכנסה. הפעיל את 3 המנגנונים: QBR רבעוני לכל לקוח, ב-QBR הציע Upsell (4 לקוחות שדרגו רמה, 2 הוסיפו שירות, 1 לקח פרויקט). בקש הפניות אחרי כל QBR מוצלח - קיבל 7 הפניות בשנה, 3 הפכו ללקוחות. שנה שנייה: 270,000 ₪. NRR = 138%. עם אותם 12 לקוחות + 3 חדשים.

מה הורג את ההגדלה

1) להניח שלקוח 'מרוצה' לא יעזוב - 65% מהלקוחות שעזבו אמרו 'הייתי מרוצה'. הם לא ראו ערך מתעדכן. 2) לבקש הפניות בלי תמורה - לא יקבל. 3) להציע Upsell בלי בסיס בנתונים - הלקוח חושב 'אתה מנסה למכור לי'. 4) לא למדוד NRR - לא יודע אם העסק גדל או מתכווץ. 5) לחשוב 'אני אטפל בלקוחות חדשים, את הקיימים אני כבר מכיר' - הם יעזבו ראשונים.

השיעור הזה היה מועיל?

מצאתם טעות בשיעור?דווחו בוואטסאפ·או באימייל

לקחת את זה הלאה

לישם את השיעור הזה בעסק שלך?

שני מסלולים, שניהם פותחים את העבודה האמיתית - באבחון אישי, או דרך אבחון אוטומטי שמייצר תוכנית פעולה תוך 12 דקות.

ציון העסק שלי - חינם פגישת אבחון עם מייסד - 990 ₪

פגישת האבחון כוללת 3 חודשי גישה לאקדמיה ללא תוספת עלות.

איך היה השיעור?

שאלות על השיעור

התחברו כדי לראות שאלות מלומדים אחרים ולשאול שאלות.

טוען שאלות...