תבניות וואטסאפ - 12 הודעות לעסק
תבניות מוכנות: ברוכים הבאים, פולואפ, תזכורת תור, התנצלות, הצעת ערך, סקר NPS.
תוכן מנויים
נדרש מנוי פעיל - הצטרפו לאקדמיה, 99 ₪ לחודש.
WhatsApp הוא הערוץ #1 בישראל לעסקי SMB. אבל מה לכתוב? מתי? באיזה טון? 12 התבניות הבאות כיסו 80% מהמצבים העסקיים - מנוסחות לטון ישראלי.
תבניות לכל מסע לקוח
1. ברוכים הבאים: 'היי [שם]! 👋 ברוכים הבאים ל-[חברה]. אני [שם], בכל בעיה - דברו איתי ישירות.'
2. אישור הזמנה: 'תודה על ההזמנה! [פריט/שירות] יגיע ב-[תאריך]. הנה הקישור למעקב: [קישור]'
3. תזכורת תור: 'תזכורת חמודה: יש לך תור מחר ב-[שעה]. לדחייה - אנא שלח "שינוי".'
4. בקשת ביקורת: 'שמחנו לעבוד איתך! אם נהנית - תרצה להשאיר 1 משפט ביקורת ב-Google? [קישור]'
5. פולואפ אחרי פגישה: 'תודה על השיחה היום! הנה הסיכום + הצעת מחיר. שאלות? כאן בכל רגע.'
תבניות לטיפול במצבים
6. התנצלות: 'אני מצטער על [מה שקרה]. אני אישית מטפל בזה היום. אחזור אליך תוך X שעות.'
7. הצעת ערך: 'ראיתי שעוד לא חזרת מאז [תאריך]. רק לוודא - האם [נושא] עדיין רלוונטי? אם כן - ארגיש איך לעזור.'
8. סקר NPS: 'בסולם 0-10, כמה תמליץ עלינו לחבר? תודה!'
9. הנחה אישית: '[שם], חבר ותיק שלנו. הנה הנחה אישית של 15% על ההזמנה הבאה: [קוד]'
10. Win-Back: 'מתגעגעים אליך! מה שלום [שם]? יש בשבילך משהו חדש שאני חושב שיתאים. נדבר?'
תבניות שירות
11. שעות פעילות: 'תודה על הפנייה! אנחנו זמינים א-ה 9:00-18:00. נחזור אליך תוך X שעות.'
12. סגירת שיחה: 'תודה רבה על השיחה! כל מה שדיברנו מתועד אצלי. כל שאלה נוספת - כאן בכל רגע. שבת שלום!'
איך להשתמש
- 1הכניסו ל-WhatsApp Business → תגובות מהירות
- 2התאימו [שם חברה] ו-[תכנים] שלכם
- 3טון אישי - לא formal. WhatsApp הוא קרוב לחברים
- 4אמוג'ים - 1-2 לכל הודעה. לא יותר.
- 5אחרי שבוע - בדקו אחוז תגובה, עדכנו את הטקסטים
הורדת הקובץ
DOCX עם 12 תבניות + טיפים לפרסונליזציה.