20 התנגדויות מכירה - תשובות מוכנות
20 ההתנגדויות הנפוצות (יקר, צריך לחשוב, צריך שותף…) עם 2-3 ניסוחי מענה לכל אחת.
ב-1,200 עסקים שליווינו, אותן 20 התנגדויות חוזרות בכל שיחת מכירה. למוכר טוב יש תשובה מוכנה לכל אחת - לא לחזור על עצמו. הסקריפט הזה הוא 80% מההצלחה.
5 התנגדויות הכי נפוצות
1. 'יקר' → 'בוא נדבר על ערך לפני מחיר. כמה זה עלות אם הבעיה לא נפתרת בשנה?' 2. 'צריך לחשוב' → 'מה בדיוק לא ברור? מה צריך כדי להחליט היום?' 3. 'אני אחזור אליך' → 'מצוין. מתי בדיוק? אקבע תזכורת ל-X.' 4. 'אין לי תקציב' → 'אם הייתי מציע 50% הנחה, היית סוגר היום? (אם כן - בעיית מחיר. אם לא - בעיית ערך).' 5. 'צריך להתייעץ עם שותף' → 'בואו נקבע שיחה שלושתנו. מתי?'
5 התנגדויות B2B
6. 'נחתום מאוחר יותר' → 'אם נחתום היום אתם מקבלים [תוספת]. מה זה אומר?' 7. 'יש לנו ספק אחר' → 'מה אתם מקבלים מהם שאנחנו לא? וגם הפוך?' 8. 'התקציב מאושר רק ב-Q1' → 'בואו נסכם עקרונית ונעדכן מסמכים בינואר.' 9. 'צריך לעבור procurement' → 'איזה תיעוד צריך מאיתנו כדי לזרז?' 10. 'לא קריטי עכשיו' → 'כמה עלות שלכם כל חודש שאתם לא פותרים את זה?'
10 התנגדויות נוספות + תשובות
11. 'אנחנו עושים את זה לבד' → 'איפה הצלחתם ואיפה תקעתם?' 12. 'בדקנו, לא בטוחים' → 'מה הספק העיקרי? בואו נטפל בו.' 13. 'איכות יותר חשובה ממהירות' → 'איכות ומהירות לא סותרות אצלנו. הנה דוגמה.' 14. 'שלחו לי הצעה' → 'בואו 10 דקות בטלפון קודם - אתאים את ההצעה. מתי נוח?' 15. 'נראה בלתי אפשרי' → 'מה הספק? בואו נדבר על דאטה.' 16. 'יותר מדי' → 'יותר מדי מה - תכולה או מחיר? בואו נצמצם.' 17. 'אנחנו ב-startup mode' → 'אז אתם הכי צריכים - חוסכים זמן יקר.' 18. 'יקר ממתחרה' → 'במה אנחנו שונים - נסביר.' 19. 'לא יודעים אם זה יעבוד' → 'אנחנו מציעים ערבות 30 יום.' 20. 'נחכה לעוד 3 חודשים' → 'מה ישתנה ב-3 חודשים? בואו נדבר אז - בלי לחץ.'
איך להשתמש
- 1הדפיסו ושמרו ליד הטלפון
- 2תרגלו עם קולגה לפני שיחה אמיתית
- 3אחרי כל שיחה - סמנו איזו התנגדות עלתה
- 4אחת לחודש - עדכנו את התשובות לפי מה שעבד
- 5תעדו 5 התנגדויות חדשות שלא בקובץ
הורדת הקובץ
PDF להדפסה ולקריאה לפני כל שיחת מכירה.