מרכיב 1 - זיהוי המקור: 'היי X, אני ליגל מ-Y. ראיתי שהשארת פרטים אצלנו בקמפיין פייסבוק על הסדנה'. הליד יודע מי אתה ולמה אתה כותב. מרכיב 2 - שאלה אחת ספציפית: 'רק שאלה קצרה - האם הסדנה מעניינת אותך לעסק שלך או באופן אישי?'. שאלה ממוקדת מעוררת תגובה. שאלה גנרית כמו 'מה מעניין אותך?' לא עובדת. מרכיב 3 - בקשת רשות לשלב הבא: 'אם זה רלוונטי, אשמח לקבוע 10 דקות שיחה השבוע. מתאים?'. הלקוח לא מרגיש לחוץ, הוא מקבל בחירה.

1 'האם אתה עדיין מעוניין?' - ישבה את הליד מיידית, נשמע כמו מי שמתחנן. 2 קטלוג מלא בהודעה ראשונה - overwhelming, סוגר. 3 אימוג'י של דולר 💸 או של שלום בעברית 🙏 - נראה ספאמי. 4 'יש לי הצעה מעולה בשבילך' בלי הסבר ממה - גורר חשד. 5 שליחת 3 הודעות רצופות בלי לחכות לתשובה - מטא מסמן ספאם. 6 שליחה ב-22:00-08:00 - הלקוח מתעצבן ולא יחזיר תגובה. 7 שליחה בשבת - הולך לאיבוד ברוב המגזרים בישראל. 8 שימוש בקיצורים כמו 'בתודה' או 'בכבוד רב' - גורם להודעה להיראות בוטית.

ליווינו עסק שיפוצים בבאר שבע. הודעת הפתיחה הקודמת היתה: 'שלום, האם אתה מעוניין בהצעת מחיר לשיפוץ?'. שיעור תגובה: 22 אחוז. שינינו לפי 3 הרכיבים: 'היי דני, אני יוסי משיפוצי הנגב. ראיתי שמילאת פרטים על שיפוץ מטבח בקמפיין שלנו. כדי לחסוך לך זמן - איזה גודל מטבח (קטן/בינוני/גדול) ומה הלוח זמנים הרלוונטי לך?'. שיעור התגובה עלה ל-71 אחוז. אותם לידים, רק ניסוח מסודר. בנוסף, התשובות שחזרו היו מפורטות יותר כי הלקוחות הרגישו שמתייחסים אליהם ספציפית.

טעות 1 - לחכות 24 שעות לפני שליחה. ליד חדש מוואטסאפ נסגר ב-50 אחוז תוך השעה הראשונה. כל דחיה היא הפסד מדיד. צריך לענות תוך 30 דקות מקבלת הליד. טעות 2 - להעתיק תבנית מחבר במקצוע אחר. תבנית של מתווך לא מתאימה ליועצת תזונה. כל הודעת פתיחה צריכה להיות מותאמת ספציפית לעסק שלך. טעות 3 - לחזור בדיוק לאותה הודעה אם הלקוח לא ענה. ההודעה השניה חייבת להיות שונה - אחרת זה נראה אוטומטי ומפעיל את מסנן הספאם של הלקוח.