4 KPI שבועיים - זמן תגובה, פתיחה, סגירה וטעויות נפוצות
שיעור 17 מתוך 17
התשובה הקצרה
מערכת מכירות בוואטסאפ בלי מדידה היא הימור. ארבעת ה-KPI החיוניים הם: 1 זמן תגובה ממוצע ללייד חדש (יעד מתחת ל-15 דקות), 2 שיעור פתיחת הודעות פולואפ (יעד מעל 75 אחוז), 3 שיעור סגירה משיחת וואטסאפ לעסקה (יעד 30-45 אחוז), 4 זמן ממוצע משיחת פתיחה עד סגירה (יעד מתחת ל-72 שעות). מדידה שבועית של 4 מספרים אלה - 15 דקות בכל יום ראשון - חושפת איפה המערכת חולה ומאפשרת לתקן ממוקד. בעל עסק שאינו מודד את ה-KPI האלה בעצם לא יודע אם הוא משתפר או מתדרדר. הקורס מסתיים גם ב-7 הטעויות הקלאסיות הנפוצות שלמדנו לאורך הקורס, מקבצת לרשימת תיקון מיידי.
4 ה-KPI - איך מודדים כל אחד
1 זמן תגובה ממוצע: סוף השבוע, ספור 10 לידים אחרונים. בדוק כמה דקות עברו מכניסת הליד עד התשובה הראשונה שלך. ממוצע: היעד מתחת ל-15 דקות. 2 שיעור פתיחה: ב-Broadcast Lists של ה-30 יום האחרונים - כמה ראו את ההודעה (שני סימני וי כחולים) מתוך כמה נשלחו. יעד 75 אחוז+. 3 שיעור סגירה: כמה לידים נסגרו לעסקה מתוך כל הלידים שדיברו איתך השבוע. יעד 30-45 אחוז. 4 זמן עד סגירה: ספור 5 עסקאות אחרונות, כמה ימים עברו מההודעה הראשונה עד החתימה.
טוען את המשך השיעור...