כלל הדקה - תגובה ב-60 שניות כיתרון תחרותי
שיעור 10 מתוך 17
התשובה הקצרה
כלל אצבע שחוזר על עצמו בשיחות עם עשרות עסקים קטנים בישראל: ליד וואטסאפ שמקבל מענה תוך 60 שניות נסגר בשיעור גבוה משמעותית מליד שממתין שעה, ופער נוסף - גדול יותר - נפער מול ליד שממתין 4 שעות או 24 שעות. כלל הדקה הוא היתרון התחרותי הכי משמעותי בעסק קטן בישראל, פשוט כי המתחרים שלך לרוב לא עומדים בו. זה לא דורש להיות זמין 24/7, זה דורש 2 דברים: 1 התראה מיידית בכל ליד חדש, 2 שגרת תגובה מוגדרת. אם לא יכול לענות תוך דקה - הודעת היעדרות אוטומטית עם זמן תגובה מצופה.
למה דקה ולא 5 דקות
המספר 60 שניות לא שרירותי. הוא מבוסס על התנהגות הלקוח הישראלי בוואטסאפ. כשמישהו שולח הודעה, הוא עדיין בתודעה הקנייה. אחרי דקה הוא עובר למשהו אחר (אינסטגרם, מייל, פגישה). תגובה תוך דקה תופסת אותו 'בחום'. תגובה אחרי 5 דקות - הוא כבר במשהו אחר ויענה לך מאוחר יותר. תגובה אחרי שעה - הוא כבר שלח הודעה ל-2 מתחרים אחרים. כל דקה שעוברת היא דקה שבה הליד מצנן ועובר למתחרים שעונים מהר יותר.
טוען את המשך השיעור...