IDS - Identify Discuss Solve - הסעיף הכי חשוב ב-L10
שיעור 8 מתוך 14
התשובה הקצרה
רוב הפגישות שנכשלות לא נכשלות כי לא דיברו על הבעיות - הן נכשלות כי דיברו עליהן בלי לעצור ולהחליט. IDS - Identify Discuss Solve - הוא סעיף 6 של L10, 60 דקות מתוך 90, וזאת ליבת הפגישה. השם מתאר את 3 השלבים. Identify - לזהות את הבעיה האמיתית מאחורי הסימפטום. רוב הצוותים מדברים על הסימפטום ולא על הבעיה. Discuss - דיון קצר וממוקד של 3-5 דקות על הסיבות והפתרונות האפשריים. Solve - להחליט פתרון אחד עם בעלים ותאריך יעד, ולהוסיף To-Do לרשימה. הכלל המכריע - בעיה אחת לא צריכה לקחת יותר מ-10 דקות. אם אחרי 10 דקות אין החלטה, הצוות מחליט מי הולך לחקור עוד והבעיה חוזרת לשבוע הבא. צוותים בלי IDS מבזבזים את רוב זמן הפגישה על דיונים שלא מסתיימים בהחלטה - כי אין שלב מוגדר שבו חייבים לעצור ולהחליט. IDS כופה את העצירה הזאת, ורוב הבעיות שעולות נסגרות באותה פגישה.
3 השלבים של IDS - הסקירה
Identify (1-2 דקות) - מי שעולה עם הבעיה אומר אותה במשפט אחד. הצוות שואל 'מה הבעיה האמיתית?' - לעבור מסימפטום לסיבה. דוגמה - סימפטום 'הצוות לא מגיע בזמן'. בעיה אמיתית 'אין סנקציה על איחור'. Discuss (3-5 דקות) - שיחה מהירה על הסיבות והפתרונות. כל אחד מוסיף משפט אחד או שניים. לא מאריכים. Solve (1-2 דקות) - החלטה. מי הבעלים, מה הפעולה, ומה תאריך היעד. נכתב מיד כ-To-Do ברשימת L10. כשכל המידע ברור, ההחלטה ב-Solve לוקחת 30 שניות.
טוען את המשך השיעור...