שיעור · 15 דק׳8 מתוך 14

IDS - Identify Discuss Solve - הסעיף הכי חשוב ב-L10

1/4

בשיעור הזה

3 השלבים של IDS - הסקירה

התקדמות

25%

שיעור 8 · פתרון בעיות15 דק׳

IDS - Identify Discuss Solve - הסעיף הכי חשוב ב-L10

התוצר של השיעור

תסריט IDS מילה במילה לטיפול בבעיה ראשונה תוך 10 דקות

תקציר השיעור

Solve - להחליט פתרון אחד עם בעלים ותאריך יעד, ולהוסיף To-Do לרשימה. הכלל המכריע - בעיה אחת לא צריכה לקחת יותר מ-10 דקות. אם אחרי 10 דקות אין החלטה, הצוות מחליט מי הולך לחקור עוד והבעיה חוזרת לשבוע הבא. ניסיון השטח מ-+1,200 עסקים מראה שצוותים שלא משתמשים ב-IDS מבזבזים 80% מזמן הפגישה על דיונים שלא מסתיימים בהחלטה.

עם IDS, 90% מהבעיות נפתרות תוך הפגישה.

העמקה ב-4 חלקים

בדיקה עצמית

אם תספור Issues מהפגישה שעבר - איזה אחוז סוים ב-Solve (החלטה ובעלים)? אם מעל 80% - IDS שלך עובד. אם מתחת 60% - הסעיף נכשל ואתה משלם 60 דקות לפגישות סרק.

המשימה השבועית

השבוע - הדפס את סקריפט IDS על דף A4 - 4 השאלות של מנהל הפגישה. שים על השולחן בפגישה הראשונה. אל תעקוף את הסקריפט גם אם הצוות מסיט.

הצעד הבא

השיעור הבא מציג את שיטת ROCK לתעדוף Issues - כשיש 15 על השולחן ויש זמן רק ל-6, אילו לבחור ראשון.

כלי אינטראקטיבי לשיעור הזה

KPI Dashboard - 5 מדדים

5 מדדי ביצוע מרכזיים: מחזור, רווח גולמי, לידים, יחס סגירה, NPS. גרף 12 שבועות, יעדים, התראות.

פתח את הכלי עכשיוהנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן שלך

פתח את הכלי בעמוד נפרד

לעבודה ממוקדת, שיתוף או חזרה בלי תוכן השיעור מסביב

←

צ'ק ליסט יישום

המשימה השבוע: השבוע - הדפס את סקריפט IDS על דף A4 - 4 השאלות של מנהל הפגיש

0/3

החל בעסק שלך

0 / 500

סיימת שיעור

מה הצעד הבא?

השיעור הבא

שיעור 9: ROCK - איך לתעדף Issues כשיש 15 על השולחן

12 דק׳

קורס דומה

תפעול - השלד שמחזיק עסק שלא תלוי בך

ניהול וצוות · 21 שיעורים

AI Mentor v2 · יודע את השיעור הזה

שאל אותי שאלה על השיעור

העוזר יודע בדיוק מה למדת בשיעור הזה ויענה בהקשר. שאל איך ליישם, מה הטעויות הנפוצות, או בקש דוגמה לעסק שלך.

קל לדעת, קשה ליישם

רוצים את הניתוח הזה על העסק שלכם?

השיעור הזה נתן לכם מסגרת. אבחון אישי על הנתונים שלכם נותן את הצעדים המדויקים שיעבדו אצלכם.

אבחון 30 שאלות · חינם פגישה אישית · 990 ש"ח או שיחת התייעצות 15 דק׳

המחברת שלי

0 מתוך 0 משימות מולאו · נשמר אוטומטית

המאמר המלא

סיכום כתוב של תוכן השיעור - לחזרה ולעיון

IDS - Identify Discuss Solve - הוא סעיף 6 של L10 ולוקח 60 דקות מתוך 90. זאת ליבת הפגישה. השם מתאר את 3 השלבים. Identify - לזהות את הבעיה האמיתית מאחורי הסימפטום. רוב הצוותים מדברים על הסימפטום ולא על הבעיה. Discuss - דיון קצר וממוקד של 3-5 דקות על הסיבות והפתרונות האפשריים. Solve - להחליט פתרון אחד עם בעלים ותאריך יעד, ולהוסיף To-Do לרשימה. הכלל המכריע - בעיה אחת לא צריכה לקחת יותר מ-10 דקות. אם אחרי 10 דקות אין החלטה, הצוות מחליט מי הולך לחקור עוד והבעיה חוזרת לשבוע הבא. ניסיון השטח מ-+1,200 עסקים מראה שצוותים שלא משתמשים ב-IDS מבזבזים 80% מזמן הפגישה על דיונים שלא מסתיימים בהחלטה. עם IDS, 90% מהבעיות נפתרות תוך הפגישה.

3 השלבים של IDS - הסקירה

Identify (1-2 דקות) - מי שעולה עם הבעיה אומר אותה במשפט אחד. הצוות שואל 'מה הבעיה האמיתית?' - לעבור מסימפטום לסיבה. דוגמה - סימפטום 'הצוות לא מגיע בזמן'. בעיה אמיתית 'אין סנקציה על איחור'. Discuss (3-5 דקות) - שיחה מהירה על הסיבות והפתרונות. כל אחד מוסיף משפט אחד או שניים. לא מאריכים. Solve (1-2 דקות) - החלטה. מי הבעלים, מה הפעולה, ומה תאריך היעד. נכתב מיד כ-To-Do ברשימת L10. כשכל המידע ברור, ההחלטה ב-Solve לוקחת 30 שניות.

סקריפט IDS - מילה במילה

מנהל הפגישה - 'בעיה הבאה - X'. בעלים מציג ב-30 שניות. מנהל - 'מה הבעיה האמיתית?' - דיון 1-2 דקות. כשמסכימים על הבעיה האמיתית, מנהל - 'מה הצעות לפתרון?' - 2-3 דקות. כל אחד אומר משפט. מנהל - 'מה אנחנו מחליטים?' - הצוות בוחר אחת. מנהל - 'מי הבעלים?' - אדם אחד מתנדב או נבחר. מנהל - 'עד מתי?' - תאריך מדויק. מנהל רושם כ-To-Do בגיליון. סך הכל 5-10 דקות. עוברים לבעיה הבאה. הסקריפט הזה הוא הברזל - בלעדיו דיונים מתפזרים.

דוגמה - IDS בעסק שיווק B2B

סוכנות עם 6 עובדים. ב-L10 שבוע 8 עלה Issue - 'הלידים מהאתר ירדו ב-40% בחודש האחרון'. Identify - מנהל הפגישה שאל 'מה הבעיה האמיתית?'. 3 דקות דיון. התברר שהבעיה אינה הלידים, אלא שהקמפיין החדש בגוגל מכוון למילות מפתח עם תחרות גבוהה ועלות גבוהה - מקבלים פחות קליקים. Discuss - 4 דקות הצעות. הצעה 1 - להגדיל תקציב. הצעה 2 - להחזיר את הקמפיין הישן. הצעה 3 - לבדוק מילות מפתח חלופיות. Solve - הוחלט על הצעה 3. To-Do - 'דנה תבדוק 20 מילות מפתח אלטרנטיביות עד יום חמישי'. 9 דקות בסך הכל.

3 הטעויות החוזרות ב-IDS

טעות 1 - לדלג על Identify ולקפוץ ישר ל-Discuss. הצוות מתחיל לדון בפתרונות לסימפטום, לא לבעיה האמיתית. תוצאה - 20 דקות דיון על משהו לא רלוונטי. תמיד תשאל 'מה הבעיה האמיתית?' לפני שדנים. טעות 2 - לאפשר ל-Discuss להימשך יותר מ-5 דקות. ככל שהדיון נמשך, האיכות יורדת. אחרי 5 דקות - לעבור ל-Solve, גם אם החלטה לא מושלמת. החלטה לא מושלמת תוקנה בשבוע הבא. אין החלטה היא הגרועה ביותר. טעות 3 - Solve בלי תאריך יעד מדויק. 'נטפל בזה בקרוב' לא קביל. 'עד יום שלישי 21.5 ב-17:00'.

השיעור הזה היה מועיל?

מצאתם טעות בשיעור?דווחו בוואטסאפ·או באימייל

לקחת את זה הלאה

לישם את השיעור הזה בעסק שלך?

שני מסלולים, שניהם פותחים את העבודה האמיתית - באבחון אישי, או דרך אבחון אוטומטי שמייצר תוכנית פעולה תוך 12 דקות.

ציון העסק שלי - חינם פגישת אבחון עם מייסד - 990 ₪

פגישת האבחון כוללת 3 חודשי גישה לאקדמיה ללא תוספת עלות.

איך היה השיעור?

שאלות על השיעור

התחברו כדי לראות שאלות מלומדים אחרים ולשאול שאלות.

טוען שאלות...