FAQ - מחסל ההתנגדויות של האתר
שיעור 8 מתוך 18
התשובה הקצרה
FAQ הוא לא 'שאלות נפוצות'. הוא רשימת הסיבות שבגללן אנשים לא לוחצים על הכפתור, מוצאות לאוויר לפני שהגולש בורח איתן. רוב בעלי העסק ממלאים אותו בלוגיסטיקה - שעות פעילות, כתובת, איך משלמים - ומפספסים את הכלי הכי חזק לסגירה שיש באתר. FAQ נכון מכיל 7-10 שאלות שמשקפות ספק אמיתי: כמה זה עולה ולמה, כמה זמן עד תוצאה, מה אם זה לא יעבוד אצלי, ואיך אני יודע שאתם רציניים. בסוף השיעור יש לך שלוש תשובות כתובות במלואן - כולל התשובה לשאלת המחיר, שהיא זו שהכי מבריחה כשמתחמקים ממנה.
FAQ טכני מול FAQ של התנגדויות
FAQ טכני: 'מה שעות הפעילות? איפה אתם נמצאים? איך משלמים?'. שאלות אמיתיות - שלא מונעות רכישה. FAQ של התנגדויות: 'כמה זה עולה ולמה?', 'כמה זמן עד שאני רואה תוצאה?', 'מה אם זה לא יעבוד בעסק שלי?', 'איך אני יודע שזה אמיתי ולא הבטחה?'. ההבדל אינו בשאלות אלא ברמת הספק שהן נוגעות בה. נקודה ישראלית שנשכחת: אם מופיע מחיר באתר, ציין במפורש אם הוא כולל מע"מ (18%). עוסק פטור לא גובה מע"מ כלל ומנפיק קבלה; עוסק מורשה גובה ומנפיק חשבונית מס. אי-בהירות בנקודה הזו יוצרת בדיוק את חוסר האמון שה-FAQ אמור לפרק.
טוען את המשך השיעור...