טפסים שממירים - 3 שדות במקום 10
שיעור 10 מתוך 18
התשובה הקצרה
כל שדה שאתה מוסיף לטופס עולה לך בפניות. כלל האצבע מהשטח: בערך עשירית מהמילויים לכל שדה נוסף. המשמעות המעשית - טופס בן 10 שדות מבזבז את רוב העבודה שהאתר עשה עד לרגע הזה. טופס שממיר ב-SMB ישראלי הוא שלושה שדות: שם פרטי, טלפון, ושאלה פתוחה אחת. כל השאר נאסף בשיחה, ולוקח שלושים שניות. המחשבה 'אאסוף מראש ואחסוך זמן' עולה יותר ממה שהיא חוסכת: היא חוסכת לך שיחה אחת בחודש ומפילה פניות שלא הגיעו בכלל - ואותן אתה אף פעם לא רואה בדוח.
3 השדות, וזהו
1) שם פרטי - שדה אחד, לא 'שם פרטי' ו'שם משפחה' בנפרד. לפנייה ראשונה שם פרטי מספיק. 2) טלפון - הערוץ המרכזי בישראל, ועדיף על מייל בפער גדול. 3) שאלה פתוחה אחת - 'מה אתה צריך?' או 'באיזה שירות מדובר?'. השדה הזה מוריד מעט את שיעור המילוי ומעלה משמעותית את איכות הפנייה, וזו עסקה משתלמת. מה שלא נכנס: שם משפחה, גיל, עיר, אימייל, שם חברה, תפקיד, תקציב. כל אחד מהם הוא שאלה לגיטימית - בשיחה, לא בטופס.
טוען את המשך השיעור...