תועלת הקהילה היא היכולת של חברי VIP להכיר זה את זה ולקבל ערך הדדי. דוגמאות - קבוצת וואטסאפ סגורה לחברים בלבד, פורום אונליין, מפגש פיזי רבעוני, ערב נטוורקינג לחברים. הקבוצה לא חייבת להיות ענקית - 20-50 חברים זה מסה אופטימלית. למה זה עובד - בני אדם מחפשים שייכות, וקבוצה סגורה יוצרת תחושה של 'אנחנו מיוחדים יחד'. הבונוס הגדול - חברי הקבוצה מתחילים לבדוק זה את זה לעסק, ליצור חברויות, ולחזק את הקשר אל המארגן (אתה). הקבוצה עולה לך זמן של ניהול אבל הופכת ליצרן ערך עצמאי.

קשר אישי הוא הזדמנות לחברי VIP לדבר ישירות עם בעל העסק, לא דרך הצוות. דוגמאות - שיחה רבעונית של 30 דקות עם הבעלים, גישה ישירה לוואטסאפ של הבעלים (לא דרך מזכירה), זיהוי בשם בכל ביקור, היזכרות בפרטים אישיים (שם בן הזוג, יום הולדת, מצב הילדים). למה זה עובד - בעסק קטן, הבעלים הוא 'המותג'. בעסק גדול, רוב הלקוחות לא מדברים עם הבעלים. גישה אישית הופכת חבר VIP לחלק מהסיפור האישי. עלות - 2-4 שעות בחודש לבעלים (לדבר עם 15-30 חברי VIP ברבעון). זה משמעותי, אבל זה לב המועדון.

יועץ עם 28 לקוחות פעילים, 9 מהם במועדון 'הליבה'. ההגדרה - לקוח לפחות 18 חודשים עם רטיינר חודשי של 4,000+ ש״ח. תועלות בלתי מוחשיות - 1) קבוצת וואטסאפ סגורה של 9 החברים שמתעדכנת על תכנים חדשים ומציעה מקום לשאלות. 2) שיחה רבעונית של 60 דקות עם היועץ עצמו (לא עם הצוות). 3) ארוחת ערב פעם בחצי שנה עם כל החברים והיועץ. עלות שנתית - 70 שעות של היועץ + 6,000 ש״ח לארוחות. הכנסה נוספת מ-9 החברים בשנה - 280,000 ש״ח (כל אחד הגדיל את ההיקף בממוצע 31,000 ש״ח, ו-2 הביאו חבר חדש). תועלת בלתי מוחשית היא לב הסיפור, התועלת המוחשית היא הבונוס.

אירועים הם חוויה משותפת שנחקקת בזכרון. דוגמאות - אירוע השקה שנתי לחברי המועדון בלבד, יום פינוק משותף (סדנה + ארוחה), נסיעה משותפת (סוף שבוע במלון בוטיק לחברי המועדון), אירוע יום הולדת לעסק. הסוד באירועים אינו ההפקה היקרה - הוא האקסקלוסיביות. אירוע ל-25 חברים בבית פרטי עם יין טוב יזכר טוב יותר מאירוע ל-300 איש באולם. עלות אירוע שנתי לקבוצה של 30 חברים נעה בין 8,000 ל-25,000 ש״ח. זה משמעותי, אבל זה התדלוק השנתי של המועדון. השיחות והקשרים שמתחילים שם מחזיקים את המועדון 6-9 חודשים קדימה.