מחיר ושוק: 1. כמה זמן עבר מהעליה האחרונה? (יותר מ-18 חודש = חובת בדיקה). 2. איך המחיר שלי לעומת השוק? (בדיקה של 5 מתחרים). 3. האם 3 חבילות עדיין משקפות את הערך? ערך ולקוחות: 4. ה-ARPU (ממוצע הכנסה ללקוח) השתנה? 5. שולי רווח עלו או ירדו? 6. אחוז נטישה (Churn) - האם בריא? מוצר ושירות: 7. הוספתי ערך השנה שלא מתומחר? 8. יש Scope Creep אצל לקוח מסוים? 9. האם יש מוצר חדש שצריך להוסיף לחבילה? תהליך ומכירה: 10. אחוז סגירה מפגישות מכירה? 11. סקריפט הצגת מחיר רענן או דורש עדכון? 12. האם תהליך גילוי-אבחון-מרשם עובד או נשחק?

מתי - תאריך קבוע בלוח, מועד שנתי שלא יזוז: דוגמאות - 1 בינואר, יום הולדת עסק, סוף שנה פיננסית. מי - הבעלים לבד (לפחות בפעם הראשונה): סקירה משותפת עם רואה חשבון או יועץ עסקי טובה אחרי השנה הראשונה. איך - שעה אחת מובנית: 15 דקות - בדיקת שוק (גוגל + 5 מתחרים, מחירים). 15 דקות - בדיקת נתוני 12 חודשים (ARPU, churn, שולי רווח). 20 דקות - מילוי 12 נקודות הבדיקה - לכל אחת תשובה כן/לא + הערה. 10 דקות - החלטת 3-5 שינויים לשנה הבאה. תוצרים - מסמך בן 2 עמודים שנשמר ומשווים לסקירה הבאה. חשוב - לא להחליט הכל בו זמנית. רוב הזמן מספיק 2-3 שינויים: עליה במחיר, החלפת מוצר, סקריפט חדש.

שירה, יועצת תוצרים, סקירה ינואר 2026: תוצאות שנת 2025: ARPU עלה מ-4,800 ל-7,200 (+50%). שולי רווח גולמי מ-68% ל-78% (+10 נקודות). Churn 4% יציב. 12 נקודות הבדיקה: 1. עליה אחרונה - אפריל 2025, 9 חודשים. לא צריך עליה כללית עוד. 2. שוק - מחירים עלו 8-12%. שירה במחיר אמצעי-עליון - מצוין. 3. 3 חבילות - Better עדיין 60% מהמכירות, מצוין. 7. ערך שלא מתומחר - כן! התחלתי להוסיף סדנאות צוות בלי לחייב. תיקון לשנה הבאה. 8. Scope Creep - לקוחה אחת. שיחה אישית. החלטות לשנה הבאה: א. הוסף מוצר חדש - 'סדנת תוצרים לצוות' ב-4,000 ש״ח. ב. שיחת Scope Creep עם לקוחה הספציפית. ג. שדרוג Best מ-45K ל-55K (כי השוק עלה 10%). פעולות פשוטות, השפעה משמעותית.

טעות 1 - לא לעשות סקירה כי 'אין זמן': שעה בשנה. אם אין זמן לשעה לשנה לפתח את העסק, יש בעיה ניהולית יותר עמוקה. תקבע תאריך עכשיו - 1 בינואר, 14:00. ב-Calendar. עם תזכורת. טעות 2 - לעשות סקירה ולא להוציא מסקנות: ממלאים 12 נקודות, מבינים שיש 5 בעיות, ולא משנים כלום. סקירה בלי שינוי - בזבוז זמן. טעות 3 - לשנות יותר מדי בו זמנית: סקירה מגלה 8 בעיות, ההחלטה - לתקן את כולן. הלקוחות נבהלים מהשינויים. תבחר 3 שינויים גדולים בכל שנה. הבאים - בסקירה הבאה.