1 - תגיד לי מה לעשות: העובד מחכה להוראה. 2 - שאל אותי לפני שאתה עושה: העובד מציע ומחכה לאישור. 3 - תבדוק איתי לפני שאתה מבצע: העובד מתכנן עצמאית ומציג לפני ביצוע. 4 - תבצע ועדכן אותי: העובד מבצע לבד ומעדכן אחרי. 5 - תבצע ואל תעדכן: העובד פועל לבד, מעדכן רק בחריגות.

3 גורמים: 1 - ניסיון העובד במשימה (חדש = רמה 1-2, ותיק = 4-5). 2 - סיכון המשימה (סיכון גבוה לעסק = רמה נמוכה יותר). 3 - הזמן שיש לבצע (דחוף = רמה גבוהה). דוגמה: עובד חדש מענה ללקוח כועס = רמה 2. אותו עובד אחרי שנה = רמה 4. שדרוג רמה אחת כל 30 יום - לא יותר. קפיצה מ-1 ל-5 קורסת.

יועצת שיווק נכנסה לעסק. חודש 1: רמה 1 לכל המשימות. חודש 2: רמה 2 לפוסטים פשוטים, רמה 1 לפגישות. חודש 4: רמה 3 לפוסטים, רמה 2 לפגישות. חודש 8: רמה 4 לפוסטים, רמה 3 לפגישות. חודש 12: רמה 5 לפוסטים, רמה 4 לפגישות. בעלת העסק חסכה 14 שעות בשבוע, היועצת קיבלה אוטונומיה הדרגתית בלי לקרוס.

טעות 1 - לקפוץ מ-1 ל-5 בבת אחת. הצוות לא מוכן, אתה מתעצבן מטעויות, וחוזר ל-1. כל קפיצה - רמה אחת בלבד. טעות 2 - להישאר ברמה 1 גם אחרי שנה. הצוות לא מתפתח, אתה צוואר הבקבוק. טעות 3 - להעלות רמה בלי לדבר עם העובד. הוא לא יודע שמצופה ממנו יותר, וייכשל.