Post-Purchase Flow - אחרי הקנייה
שיעור 25 מתוך 28
התשובה הקצרה
הזרם הכי שכוח אבל הכי משתלם בטווח ארוך. הקונה שלך פתוח עכשיו - אל תפספס. 3 מיילים: 1) מיד - 'תודה + מספר מעקב'. 2) 5 ימים (אחרי קבלה) - בקשת ביקורת. 3) 14 ימים - Cross-sell (מוצרים משלימים) + הנחה לקנייה הבאה. תוצאה: לקוח שקונה ב-Post-Purchase מכפיל את LTV שלו. בקשת ביקורות = 15-25% נותנים = עליה בהמרה כללית.
מה זה Post-Purchase Flow
**הגדרה**: סדרת אימיילים אחרי שלקוח קנה. **3 מטרות**: 1) **תודה ושקיפות** - מספר מעקב וציפיות ברורות. 2) **בקשת ביקורת**. 3) **Cross-sell** - מוצרים משלימים, לעיתים עם הנחה. **למה זה קריטי:** לקוח שזה עתה קנה הוא הקהל הכי חם שיהיה לכם אי פעם, ובכל זאת רוב החנויות לא שולחות לו כלום מעבר לאישור הזמנה. **תבדקו את שלכם:** קחו את הלקוחות של החודש שעבר וספרו כמה מהם קנו פעם שנייה. המספר הזה, לפני ואחרי הפעלת הסדרה, הוא כל ההוכחה שתצטרכו.
טוען את המשך השיעור...