הגדרה: הצעה שאם הלקוח מוציא X ש"ח, השילוח חינם. למה זה עובד: פסיכולוגית, 'משלוח חינם' = הטבה. גם אם הלקוח שילם 50 ש"ח יותר על מוצרים כדי לחסוך 25 ש"ח שילוח - הוא מרגיש מנצח. דרגות: 1) משלוח חינם בכל הזמנה - רק אם מוצרים מעל 500 ש"ח עם מרווח גבוה. 2) משלוח חינם מסכום - הסטנדרט (250-350 ש"ח). 3) משלוח חינם בקמפיינים מוגבלי זמן - לדחיפות. תוצאה: AOV (סכום הזמנה ממוצע) עולה 10-25%.

נוסחה: סף משלוח חינם = AOV נוכחי × 1.3-1.5. דוגמה: AOV נוכחי 180 ש"ח. סף = 250 ש"ח. הלקוחה שרצתה לקנות מוצר ב-180 - תוסיף מוצר משלים ב-79 כדי לקבל משלוח חינם. התקנה ב-Shopify: Settings → Shipping → Shipping zone (Israel) → Add rate → Free shipping → Condition: Order subtotal is at least 250 ש"ח. פס התקדמות: Shopify App Store → Free Shipping Bar (חינמי). הגדר סף 250. מציג 'עוד 50 ש"ח עד משלוח חינם'. בדיקה אחרי שבועיים: האם AOV עלה? אם לא - אולי הסף גבוה מדי.

חנות A - בלי משלוח חינם: AOV 180 ש"ח, המרה 1.5%, שילוח 25 ש"ח תמיד. 100 הזמנות/חודש = 18,000 ש"ח מחזור. חנות B - משלוח חינם מעל 250: AOV 235 ש"ח (עליה 30%), המרה 2% (עליה 33%), שילוח חינם ל-60% מההזמנות (לוקח 25 ש"ח מהמרווח). 130 הזמנות/חודש (יותר ביקור-להמרה) = 30,550 ש"ח מחזור. הוצאת שילוח נוספת: 60 × 25 = 1,500 ש"ח. רווח נטו: B מרוויח 11,050 ש"ח יותר/חודש. המסקנה: 'משלוח חינם' = השקעה ברווח גבוה יותר.

מלכודת 1: סף נמוך מדי. אם AOV 180 וסף 200 - הלקוחה תוסיף 20 ש"ח. AOV עלה רק ב-11% (לא 30%). מלכודת 2: סף גבוה מדי. אם AOV 180 וסף 400 - הלקוחה לא תוסיף, ותעזוב. מלכודת 3: שכחה לבטל את הסף בקמפיינים מיוחדים. 'משלוח חינם השבוע' חייב להיות עם קוד או הגדרה זמנית, אחרת לעולם. מלכודת 4: 'משלוח חינם בכל הזמנה' עם מוצרים זולים. רווח מתאדה. רק אם מוצרים מעל 500 ש"ח.