מנוף 1 - יותר לקוחות לאותו מוצר. דורש מערכת שיווק מוגברת, יותר תקציב פרסום, יותר זמן מכירות. CAC עולה, יחס סגירה לפעמים יורד. מנוף 2 - יותר הכנסה מאותו לקוח. דרך upsell, cross-sell, חבילות גבוהות יותר, מנויים. עלות גיוס לקוח שווה לאפס - הם כבר אצלך. ההכנסה נוספת רווחית יותר. מנוף 3 - מוצר חדש ללקוחות קיימים. מרחיב את ההיצע, בונה על אמון קיים. דורש פיתוח מוצר, אבל לא צריך לבנות אמון מאפס. מנוף 4 - מוצר חדש לשוק חדש. הכי יקר והכי מסוכן - שני דברים חדשים במקביל.

בשלב struggle ו-steady - מנוף 2 כמעט תמיד. הכי זול, הכי מהיר. תסתכל בכל לקוח קיים ותשאל - מה עוד הוא צריך שעוד לא ביקש ממך. בשלב scale - שילוב של מנוף 2 ו-1. אחרי שניצלת את הלקוחות הקיימים תוסיף ערוצים לגיוס לקוחות חדשים. בשלב system - אפשר לחשוב על מנוף 3 ולפעמים 4. יש לך משאבים ויש לך זמן לסבול את עקומת הלימוד של מוצר חדש. אסור לדלג למנוף 3-4 לפני שניצלת את 2 ו-1 בעסק הנוכחי.

2 מרכזי כושר בקריות, גודל זהה, מחזור 220 אלף חודשי. מרכז א בחר מנוף 1 - השקיע 35 אלף בחודש בפרסום פייסבוק, גייס 80 לקוחות חדשים בחודש, אבל איבד 65 לקוחות ותיקים (נשרו כי לא היה זמן לטפל בהם). מחזור עלה ל-260 אלף אבל הרווחיות ירדה מ-22% ל-14%. מרכז ב בחר מנוף 2 - השיק תוכנית מאמן אישי, חבילות תזונה, סדנאות סוף שבוע. ללקוחות הקיימים, בעיקר. מחזור עלה ל-310 אלף, הרווחיות עלתה ל-26%. אותו עסק - שתי אסטרטגיות, שתי תוצאות שונות לחלוטין.

טעות 1 - לבחור את המנוף ה'מצליח' של מישהו אחר. בעלי עסקים שומעים סיפור על עסק שצמח דרך פרסום בפייסבוק ומשכפלים. אבל אותו עסק היה בשלב אחר, ענף אחר, מבנה אחר. תהליך בחירה אישי לעסק שלך. טעות 2 - לקפוץ למנוף 4 (שוק חדש, מוצר חדש) לפני שניצלת 2-3 על העסק הנוכחי. רוב הסיכוי שזה ייכשל - שני דברים חדשים במקביל זה יותר מדי. טעות 3 - לרצות לעשות הכל. בעל עסק שמנסה את 4 המנופים במקביל - לא יצליח באף אחד. תבחר 1, מקסימום 2, ותתקדם איתם 12 חודשים. רק אז תוסיף.