שבירה 1 - הבעלים. השעות עולות, ההחלטות מצטברות, השריפה הרגשית מגיעה. שבירה 2 - הפיננסים. ההכנסות גדלות אבל גם ההוצאות, וההבנה של המספרים נשארת ברמה הישנה. בעלי עסק לא יודעים פתאום אם הם רווחיים יותר או פחות. שבירה 3 - איכות השירות. עומס לקוחות גדל, הזמן לכל לקוח קטן, התלונות מתחילות. שבירה 4 - הצוות הקיים. אנשים שעבדו טוב ב-3 עובדים מרגישים אבודים ב-7, חלקם עוזב. שבירה 5 - cashflow. גם עסק שמרוויח יותר יכול להיתקע במזומן כי הוצאות צמיחה מקדימות הכנסות.

תשובה - הקומפוננטה הכי חלשה היום היא שבירה ראשונה. שאל את עצמך - אם הייתי מכפיל מחזור מחר, איזה מקום בעסק היה מתפוצץ ראשון? אם התשובה היא 'אני עצמי' - הבעלים שבירה ראשונה. אם 'אני לא יודע מה הרווחיות שלי לפי מוצר' - פיננסים. אם 'הלקוחות התחילו להתלונן כבר עכשיו' - שירות. אם 'יש לי בעיה אחת עם עובד' - צוות. אם 'אני סוגר ספקים באיחור' - cashflow. רוב העסקים אומרים 1-2 שבירות לא יותר. תוך 90 יום מפצמיחה - השבירה הזו תפגוש אותך.

חברת שיפוצים, מחזור 180 אלף ש״ח חודשי, 6 עובדים. הבעלים החליט להכפיל - להגיע ל-360 אלף תוך 12 חודש. גייס 5 עובדים נוספים, פתח קמפיין פרסום, הביא לידים. תוך 6 חודשים - חיוני שיווק ב-200%, גידול במחזור ל-280 אלף. אבל - שבירה 1 (הבעלים) - עבד 70 שעות בשבוע, שבירה 5 (cashflow) - עובדים חדשים עולים שכר מהיום הראשון, פרסום מקדים, מקדמות ללקוחות פחותות. תוך 4 חודשים נוספים - תזרים שלילי, הבעלים בכאוס, שני עובדים חדשים פוטרו, חזרה למחזור 200 אלף. עלות השבירה - 320 אלף ש״ח.

טעות 1 - להאמין שאצלך זה לא יקרה. כל בעל עסק חושב שהוא יוצא דופן, אבל הסטטיסטיקה אומרת אחרת. ה-scale tax הוא חוקי - לא יוצאי דופן. טעות 2 - לפתור שבירה רק כשהיא קורית. ראינו עסקים שגייסו עובד שביעי רק כשהבעלים כבר עבד 70 שעות. גיוס לוקח 3 חודשים מינימום, ובינתיים השבירה מעמיקה. תקדים את הפתרונות לפני שהשבירה מגיעה. טעות 3 - לחשוב ששבירה אחת היא הסיפור. רוב העסקים שבורים ב-2-3 קומפוננטות במקביל. תכנן הגנה על 3 קומפוננטות, לא רק אחת.