ספק קריטי = ספק שאם יפסיק לספק תוך 7 ימים, העסק שלך לא יוכל לתפקד. 3 שאלות לזיהוי: 1) אם הספק נעלם מחר, תוך כמה ימים העסק שלי נופל? אם פחות מ-14 יום = קריטי. 2) האם יש לי ספק חלופי שאני יודע איך לחתום איתו תוך שבוע? אם לא = קריטי. 3) האם החוזה עם הספק מאפשר לי לעבור ביום אחד? אם לא = קריטי. עסק SMB ממוצע יש לו 3-7 ספקים קריטיים. רוב הבעלים מודעים ל-1-2.

1) מיפוי - רשימה של כל הספקים הקריטיים, עם פירוט מה הם מספקים ומה תהיה ההשפעה אם יתעכבו. 2) ספק גיבוי - לכל ספק קריטי, זיהוי 1-2 ספקים חלופיים בשוק עם תיאום ראשוני (פגישה, הצעת מחיר, חוזה זמין). 3) חוזה גיבוי קל - חוזה 'דורמנט' עם הספק החלופי שמאפשר הפעלה מהירה. 4) תרגול - פעם בשנה, סימולציה: 'מה היה קורה אם ספק X לא היה זמין מחר?'. תהליך BCP בסיסי לעסק SMB עורך 2-3 ימי עבודה ועולה בעיקר זמן.

יצרן ריהוט עם מחזור 380K ש"ח חודשי. ספק יחיד של עץ אורן מתוך פינלנד, עבודה ב-12 שנים. במרץ 2025 הספק העלה מחירים ב-32% והפסיק לקבל הזמנות חדשות. היצרן לא היה מוכן - לא היה ספק חלופי, וזיהוי ובחירה של ספק חדש עורכים 4-6 חודשים. שכבת ייצור כמעט הופסקה. בנינו BCP בדיעבד: 3 ספקים חלופיים מקפריסין, רומניה ולטביה. תוך 8 שבועות חזרה לפעילות מלאה. אם היה מוכן מראש - 8 ימים. ההפסד: כ-180K ש"ח. מחיר ה-BCP המקדים: 3 ימי עבודה.

1) להאמין ש'הספק שלנו אצלנו 10 שנים, הוא לא יעזוב' - חברות נופלות, מתפצלות, נמכרות. 2) להעדיף ספק זול ויחיד על פני 2 ספקים יקרים מעט - הריווח הזעיר לא שווה את הסיכון. 3) לא לבצע תרגול BCP - תוכנית על נייר שלא תורגלה לעולם לא תעבוד בלחץ. 4) להתעלם מספקים 'קטנים' - לפעמים ספק קטן (כמו מתכנת פרילנס שמתחזק את האתר) קריטי יותר מספק גדול.