אונליין + פיזי - איך הם מזינים זה את זה
שיעור 11 מתוך 16
התשובה הקצרה
ב-2026 אין יותר חנות 'רק פיזית' או 'רק אונליין'. הלקוחה הישראלית עוברת בין הזירות במעבר חלק - רואה באינסטגרם, מחפשת בגוגל, נכנסת לאתר, מגיעה לחנות, מודדת, יוצאת, חוזרת לאתר, קונה אונליין. החנות שלא מתפקדת בכל הזירות מפסידה את הלקוחה באמצע המסע. אבל הטעות הגדולה היא לחשוב ש'אונליין מוכר אונליין' ו'פיזי מוכר פיזי' - לא נכון. אונליין הוא לרוב כלי שיווקי שמוביל לפיזי. אינסטגרם לא מוכרת חולצה - היא מביאה את הלקוחה לחנות לראות את החולצה. אתר אינטרנט הוא קטלוג שמייצר אמון. וואטסאפ הוא ערוץ שירות שסוגר עסקאות. השיעור הזה מציג את 3 הכלים ואיך כל אחד תורם לחנות הפיזית, גם אם המכירה הסופית היא אונליין.
3 הכלים ותפקידם
כלי 1 - אינסטגרם. תפקיד - חשיפה. סרטוני התאמה, פוסטים של הפריטים החזקים, lookbook. המטרה היא שהלקוחה תזכור את החנות, לא שתקנה מהפוסט - ולכן אל תמדדו אינסטגרם במכירות ישירות, תמדדו אותו בכניסות לחנות ובפניות בהודעות. כלי 2 - אתר אינטרנט או חנות אונליין. תפקיד - אמון. הלקוחה מחפשת את המותג בגוגל אחרי שראתה אתכם, ומה שהיא מוצאת שם קובע אם היא באה.
טוען את המשך השיעור...