פחד מנאום - הפחד מספר 1 בעולם, ואיך עובדים איתו

יש בדיחה מוכרת של ג׳רי סיינפלד על סקרים שדירגו את הפחד לדבר בציבור מעל הפחד ממוות: 'זה אומר שבהלוויה, רוב האנשים יעדיפו להיות בארון ולא לשאת את ההספד'. הבדיחה מצוינת, המקור הסטטיסטי שלה ותיק ורעוע, וההסבר האמיתי פשוט הרבה יותר: המוח מפרש 'קבוצה מסתכלת עליי' בדיוק כמו 'משהו מסוכן מסתכל עליי', ומפעיל את אותה מערכת אזעקה. זו לא חולשת אופי, זו חומרה ישנה. אי אפשר לכבות אותה - אפשר רק לדעת באיזו עוצמה היא פועלת אצלך ומה עושים בכל עוצמה. אחרי האבחון כאן תדע בדיוק לאיזו משבצת אתה שייך ומה הפעולה היחידה שנדרשת ממך.

רמה 1, חרדה רגעית: הדופק עולה בדקה שלפני ונרגע תוך שתי דקות מתחילת הדיבור. זה הרוב המכריע של האנשים, וזה גם המצב הרצוי - אנרגיה בלי שיתוק. רמה 2, חרדה מתמשכת: ביום שלפני אתה מחפש תירוצים, ותוך כדי הדיבור אתה מאבד את החוט ומחפש איפה היית. רמה 3, חרדה משבשת: אתה אומר 'לא' להזמנות עוד לפני ששקלת אותן, ומעביר את ההצגה לשותף או לעובד. רמה 4, פוביה: תסמינים גופניים חזקים, הימנעות מוחלטת, לפעמים התקף חרדה ממשי. הקורס הזה עובד היטב על רמות 1 עד 3.

האמיגדלה, מרכז האזעקה במוח, מזהה עשרות עיניים ומפעילה שחרור אדרנלין וקורטיזול תוך שניות: הדופק עולה, כפות הידיים מזיעות, הפה מתייבש, שדה הראייה מצטמצם. התהליך אוטומטי - הוא מתחיל לפני שהספקת להחליט משהו. לכן ניסיון להירגע נכשל: אתה מנסה לעצור תגובה שכבר יצאה לדרך, נכשל, ואז מפחד גם מהכישלון הזה. מה שכן עובד הוא ניתוב במקום דיכוי - להוריד את עוצמת התגובה הפיזית (שיעור 3) ובמקביל לתת לאנרגיה תפקיד: קול חזק יותר, תנועה מכוונת, קצב ער. אותה כמות אדרנלין יכולה להיראות כמו רעד או כמו נוכחות. ההבדל הוא מה אתה עושה איתה ב-90 השניות הראשונות.

רמה 1 - אם הדופק נרגע תוך שתי דקות: הפעולה היחידה שלך היא פרוטוקול 90 השניות (שיעור 3). אל תשקיע יותר מזה, אתה בסדר. // רמה 2 - אם בשבוע האחרון ביקשת לדחות מפגש או ביקשת שמישהו אחר יציג במקומך: פרוטוקול 90 שניות + חזרה בקול רם על שלושת המשפטים הראשונים, חמש פעמים, ביום שלפני. שלושת המשפטים הראשונים אחראים לרוב החרדה. // רמה 3 - אם דחית שתי הזדמנויות או יותר בשנה האחרונה בגלל 'אני לא דובר': אל תתחיל מכנס. התחייב תוך 21 יום לבמה קטנה ובטוחה - ישיבת צוות שאתה פותח, מפגש ספקים, קבוצה של שישה לקוחות. סולם, לא קפיצה. // רמה 4 - אם יש התקפי חרדה, קוצר נשימה או הימנעות מוחלטת: קורס דיבור הוא הכלי הלא נכון. פנה לפסיכולוג או מטפל שעובד עם חרדת ביצוע. ברוב המקרים זה תהליך קצר יחסית, וזו לא נסיגה עסקית - זו החלטה נכונה. // ובנוסף, משפט אחד שכדאי לשמור בטלפון לרגע שבו מזמינים אותך והבטן מתהפכת: 'תודה, אני בפנים. תשלח לי בבקשה כמה אנשים צפויים, כמה דקות מוקצות לי, ומי מדבר לפניי.' עונים אותו לפני שהפחד מספיק לנסח סירוב.

קבלן שיפוצים עם 4 עובדים: הפחד מתעורר בפגישת ועד בית מול 8 דיירים שכבר מוכנים להתווכח על המחיר. סימן הזיהוי - אתה שולח הצעת מחיר במייל במקום להציג אותה פנים מול פנים, ואז מפסיד לקבלן שכן הגיע. זו רמה 2. // בעלת קליניקה עם 2 מטפלות: הפחד צף בהדגמה חיה מול 20 נשים במפגש. סימן הזיהוי - את מבקשת מהמטפלת הוותיקה לעשות את ההדגמה 'כי היא יותר טובה בזה'. אם זה קרה פעמיים - זו רמה 3. // בעל מוסך: הפחד צף כשמנהל צי רכב מגיע עם שני אנשי כספים ואתה צריך להסביר מחירון מול טבלה שהם הכינו. סימן הזיהוי - אתה מדבר מהר, נותן הנחה שלא תכננת, ויוצא מהחדר בהרגשה שנתת יותר מדי. זו רמה 1 שלא נוהלה. // יועץ עצמאי: הפחד שלך הפוך - מול לקוח בודד אתה מצוין, מול 30 איש הקול נהיה שטוח והתוכן נהיה זהיר. רמה 2, והפתרון הוא בעיקר חזרות בקול רם, לא עוד עבודה על התוכן.

בעל מוסך מורשה בבאר שבע קיבל הזמנה להעביר הרצאה קצרה בכנס ענף רכב, על תחזוקה מונעת לחברות ליסינג. דחה: 'אני מבין ברכבים, לא בהרצאות'. שנה אחר כך מוסך מתחרה קיבל את אותה הזמנה ויצא ממנה עם 4 חוזי תחזוקה לצי רכב. הוא חזר אלינו עם שאלה מדויקת: 'איך לא לדחות בפעם הבאה'. האבחון העמיד אותו ברמה 3 - שלוש הזמנות שנדחו בשנתיים. לכן לא התחלנו מהבמה הגדולה: הוא פתח את ישיבת הצוות של המוסך בחמש דקות מובנות, כל שבוע, במשך חודש. בכנס הבא הוא עלה. שני חוזים תוך חודשיים. מה שהזיז אותו לא היה אומץ - זה היה סולם עם שלב ראשון נמוך מספיק.

מלכודת 1 - לחכות שהפחד ייעלם לפני שמסכימים. הוא לא נעלם, הוא נהיה מוכר. אם התנאי שלך להסכים הוא 'כשלא אפחד' - לעולם לא תסכים. מלכודת 2 - להאמין שדוברים טובים לא מפחדים. וורן באפט מספר בפתיחות שבתחילת דרכו נמנע מלדבר בציבור עד שנרשם לקורס דיבור כדי לשבור את זה. הפחד לא נעלם אצלו, הוא רק הפסיק לקבל החלטות במקומו. מלכודת 3 - להתחבא מאחורי המצגת. ככל שיש יותר טקסט על המסך, כך אתה מסתובב יותר לכיוון המסך, מאבד קשר עין, והקהל קורא את זה כחוסר ביטחון גם בלי לנסח את זה לעצמו.

תוך 15 דקות - סמן את הרמה שלך לפי סימני הזיהוי ובצע את הפעולה היחידה שמופיעה מולה בטבלת ההחלטה. אם יצאת רמה 3, פתח יומן עכשיו וקבע במה קטנה תוך 21 יום. אם יצאת רמה 4, קבע פגישה מקצועית - ותמשיך בקורס במקביל, החומר עדיין מועיל. ושמור בטלפון את משפט התשובה להזמנה.