Launch checklist - 25 פריטים לפני שמשיקים
שיעור 12 מתוך 16
התשובה הקצרה
יום ההשקה, תשע בבוקר: מערכת התשלום לא עובדת, אף אחד לא כתב מייל ברוכים הבאים, ואתה מגלה את זה מול הלקוח הראשון. זה מה שקורה כשמתכננים השקה 'תוך כדי'. השקת מוצר היא רגע קריטי - עלייה לאוויר עם בעיות פוגעת במוניטין ולפעמים עולה בלקוחות. הפתרון - launch checklist של 25 פריטים שעוברים על כל הצדדים של ההשקה - מוצר, שיווק, תפעול, תמיכה. ה-checklist הזה מרכז את הפריטים שחוזרים שוב ושוב אצל עסקים קטנים שמשיקים שירות או מוצר חדש, מסונן ל-25 פריטים שבאמת חשובים ולא לרשימת בדיקה אינסופית. רוב הפריטים פשוטים - 'הוקלט וידאו הסבר?' 'נכתב מייל ברוכים הבאים?' 'הוגדרה מערכת תשלום?'. אבל בלי לעבור על כל אחד - תפספס משהו קריטי. השיעור הזה מציג את 25 הפריטים בקבוצות (8 מוצר, 7 שיווק, 5 תפעול, 5 תמיכה), ומסביר איך לסיים את ה-checklist 7 ימים לפני השקה - לא יום לפני. הסוד - לא להשיק עד שכל 25 הפריטים מסומנים. השקה עם 20 פריטים מוכנים - לא השקה, זה התנדבות לתסבוכת.
25 הפריטים - חלוקה ל-4 קבוצות
מוצר (8 פריטים) - 1) הוקלט וידאו הסבר 2-3 דק'. 2) דף מוצר עם 3 בנפי. 3) FAQ של 5-7 שאלות. 4) מערכת תשלום נבדקה. 5) מערכת מסירה נבדקה (חשבונית, גישה). 6) דמיון של 3 שימושי לקוח שונים. 7) כפתור ביטול עובד. 8) הוקלט מייל ברוכים הבאים. שיווק (7) - 9) 3 פוסטים מוכנים. 10) דף נחיתה. 11) קמפיין ראשון מוכן. 12) רשימת 20 לקוחות פוטנציאליים לפנייה ידנית. 13) הצעה ראשונה מוגדרת (מחיר + תנאי). 14) נכתב press release פנימי. 15) הוגדר UTM tracking. תפעול (5) - 16) טופס יצירת קשר. 17) WhatsApp Business מוכן. 18) ניטור התראות. 19) זמני תגובה מוגדרים. 20) חשבונאות מסונכרנת. תמיכה (5) - 21) FAQ אוטומטי. 22) מענה אנושי לוח זמנים. 23) דף שגיאות נפוצות. 24) מערכת תיעוד פניות. 25) פגישת kickoff עם הלקוח הראשון…
טוען את המשך השיעור...