תא קולי - מתי משאירים ומה אומרים ב-25 שניות
שיעור 9 מתוך 16
התשובה הקצרה
תא קולי הוא הכלי הכי לא מנוצל במכירה טלפונית. רוב בעלי העסק או לא משאירים בכלל, או משאירים הודעה גנרית של 60 שניות שאיש לא מאזין לה. כלל ההחלטה של Plan B הוא פשוט: אם זה ליד חם או לקוח קיים - תשאיר. אם זה קור-קול - אל תשאיר. תסריט התא הקולי האידיאלי הוא 25 שניות, בנוי מ-4 רכיבים: שם פרטי שלו, שם פרטי שלך + חברה, הסיבה הספציפית של השיחה, ובקשה לפעולה ספציפית (לא 'תחזור אליי'). ההבדל בין הודעה גנרית להודעה מובנית הוא דרמטי לפי מה שחוזר אצל עסקים קטנים שעברו לתבנית הזו (הערכה מהשטח, לא מדידה מבוקרת) - הודעה גנרית מקבלת בערך 5-10% החזרה, הודעה מובנית מקבלת בערך 35-50% החזרה. בהמשך - התסריט המדויק מילה במילה, והכלל הפשוט שקובע מתי בכלל להשאיר הודעה.
תסריט תא קולי של 25 שניות - 4 הרכיבים
1) שם פרטי שלו - 'דוד, שלום' (1 שנייה). 2) שם פרטי שלך + חברה - 'מדבר איתן מ-Plan B Business' (3 שניות). 3) סיבה ספציפית - 'התקשרתי כי ראיתי שמילאת אתמול טופס על שיווק לעסק ויש לי תשובה ספציפית לשאלה שלך' (10 שניות). 4) בקשה לפעולה - 'תחזיר אליי עד 17:00 היום למספר X או תיכנס ללוח הזמנים שלי בקישור ששלחתי אליך בוואטסאפ אתמול' (10 שניות). סך הכל 25 שניות מובנות.
טוען את המשך השיעור...