קצב, ווליום ושתיקה - השפה שמתחת למילים

התשובה הקצרה

בטלפון חלק ניכר מהמסר עובר דרך הטון, לא דרך המילים עצמן - זה ההסבר לכך שאתה יכול לומר את התסריט המושלם ובכל זאת לא לסגור, אם הקצב מהיר מדי או הווליום מונוטוני. 4 הממדים הקוליים הקריטיים בשיחת מכירה: 1) קצב - כמה מילים בדקה. 130-150 הוא הנכון לישראלי. מעל 180 = מבולבל. מתחת ל-100 = משעמם. 2) ווליום - תמיד עם דינמיקה. ווליום אחיד = משעמם. ירידה ועלייה לפי תוכן = מעניין. 3) שתיקה - כלי הסגירה הכי חזק. אחרי שאלת סגירה - 5-8 שניות שתיקה. רוב בעלי העסק לא מחזיקים. 4) אנרגיה - היא צריכה להישאר עקבית בשיחה ה-20 כמו בשיחה הראשונה. השיעור מלמד איך לאבחן את עצמך ב-4 הממדים.