התרבות הישראלית - יותר ישיר, פחות תסריט אמריקני

התשובה הקצרה

רוב התוכן על cold calling בא מארה'ב - וחלק לא מתאים לישראל. הישראלי שונה: יותר ישיר, פחות נוח עם small talk, מצפה להגיע לעיקר תוך 30 שניות, מעריך חוכמה ויעילות יותר ממנומסות. תסריט אמריקני שמתחיל ב'How are you doing today?' או 'I hope this isn't a bad time' לא רק שלא עובד - הוא מסמן את המתקשר כ'מנותק'. ההישראלי גם דוחה 'מכירה' חזק יותר אבל מעריך 'ערך' חזק יותר. שישה הבדלים: 1) פותח קצר - 7 שניות לא 25. 2) ישירות - לא 'הייתי רוצה לדבר על', אלא 'אני מתקשר כי'. 3) שאלות בעלות עומק - לא 'איך הולך?' אלא 'מה הכי מאתגר אצלך ב-X?'. 4) הומור עדין - מעריך. 5) פחות תארים - 'הלקוחות שלי' לא 'הלקוחות היקרים שלי'. 6) סגירה אסרטיבית - הישראלי מצפה שתבקש. השיעור הזה נותן את 6 ההבדלים + 4 הטעויות הקלאסיות.