Burnout ב-cold calling נראה אחרת מ-burnout רגיל. הוא בא בצורת: 1) קושי להרים את הטלפון בבוקר (גם אחרי קפה). 2) הקצרה - השיחות נעשות קצרות מ-2 דקות בממוצע. 3) שטחיות - מקשיב פחות, חוזר על תסריט בלי גמישות. 4) שליליות - מתחיל לראות פרספקטים כ'אויבים'. 5) הימנעות - מקדיש זמן ל'הכנה' במקום להתקשר. אם 2+ מ-5 הסימפטומים האלה מופיעים שבועיים ברציפות - אתה ב-burnout. ההתעלמות מהסימפטומים מובילה לעזיבה תוך 4-6 שבועות. ההכרה בהם מאפשרת התערבות (חופש, החלפת ערוץ, אימון מחדש).

תבנית יום: 9:00-11:00 בלוק 1 (50 שיחות). 11:00-12:30 הפסקה (קפה, מחשב, סידור). 12:30-14:30 בלוק 2 (50 שיחות). 14:30-15:30 עבודה משלימה (CRM, רשימה למחר). 15:30 סיום. שאלון שבועי (כל יום שישי): 1) כמה שיחות עשיתי השבוע? (יעד 250+). 2) כמה הזמן ההתאוששות בין שיחה לשיחה כרגע? (אמור להיות פחות מ-30 שניות). 3) האם השיחות נעשות יותר קצרות? (אם כן - אזהרה). 4) האם אני נמנע מהרמת טלפון? (כמה דקות 'דחיה'). 5) מה האנרגיה שלי 1-10 בסוף יום שישי? (פחות מ-5 = אזהרה). 6) האם אני רואה את הפרספקטים כ'אויבים'? (כן = אזהרה). 3+ אזהרות = יום חופש מוקדם.

איש מכירות חברת תיירות, מוכר חבילות B2B של 12,000-30,000 ₪ לטיולי חברות. התחיל ב-6 שעות יומיות של cold calling - 'יותר זמן = יותר תוצאות'. שבוע 1: 300 שיחות, 12 פגישות. שבוע 4: 280 שיחות, 6 פגישות. שבוע 6: 220 שיחות, 3 פגישות, אנרגיה 3/10. הוא היה ב-burnout מתקדם. הוסבר לו כלל 4 שעות + שאלון שבועי. עבר ל-4 שעות, 5 ימי שבוע, עם הפסקה של 60 דקות. תוך 4 שבועות: 200 שיחות בשבוע (פחות מבעבר), 11 פגישות (יותר מה-burnout). הסיבה: איכות שיחה גבוהה יותר, פחות התאוששות בין שיחות, מעורבות רגשית טובה יותר.

טעות 1 - 'אני יכול יותר'. cold calling זה לא ספרינט, זה מרתון. מי שיכול 8 שעות ביום לשבוע = לא יכול 4 שעות ביום לשנה. תבחר. טעות 2 - לדלג על הפסקות. 'אני בקצב טוב, חבל לעצור' = הקצב הזה ישבר תוך 3 ימים. ההפסקה היא חלק מהמערכת. טעות 3 - לדלג על שאלון שבועי. 'אני בסדר' = אתה בדרך ל-burnout, לא תזהה אותו לבד. השאלון הוא מראה אובייקטיבית - תמלא בכנות.