360° לעסק קטן - 4 ממליצים, 6 שאלות, 30 דקות
שיעור 9 מתוך 16
התשובה הקצרה
כשמישהו מציע "בואו נעשה 360 לצוות", תעצור אותו. הגרסה שנלמדת בספרי משאבי אנוש נבנתה לארגון עם מחלקת HR ומאות עובדים, והיא תתפוצץ לך בפנים בעסק של שמונה אנשים - טופס אנונימי שכולם יודעים מי מילא, תשובות זהירות, וצוות שנעשה חשדן. הגרסה שכן עובדת: ארבעה ממליצים, שש שאלות פתוחות, שיחת טלפון של 30 דקות לכל אחד, ובהסכמת העובד. סך הכל בערך שעתיים עבודה לעובד, ורק לעובדים בתפקידי ניהול או מועמדים לקידום - לא לכולם. הדבר שהכי מרתיע כאן הוא לשאול לקוח על עובד בלי לפגוע ביחסים, ולכן השיעור נותן את התסריט המדויק לשיחה הזאת - מילה במילה, כולל איך פותחים ואיך סוגרים.
4 הממליצים - ומה כל אחד רואה שאתה לא רואה
**1) לקוח חיצוני:** רואה את העובד ברגע האמת - כשאתה לא בסביבה. זו הזווית היחידה שמודדת מה שהלקוח באמת חווה, ולא מה שדווח לך.
**2) עמית באותה רמה:** רואה שיתוף פעולה, נכונות לגבות, והתנהגות בלחץ. עמית יודע מי לוקח את המשמרת הקשה ומי נעלם.
**3) כפיף ישיר (אם יש):** הזווית הכי חשובה למועמד לקידום. אדם שמנהל אנשים ואף אחד מהם לא רוצה לעבוד איתו - זו ההחלטה הכי יקרה שתמנע.
**4) ספק או שותף עסקי:** רואה אמינות בהתחייבויות, סדר, ותקשורת כשמשהו משתבש.
**חלוקת הבחירה:** העובד בוחר שניים, אתה בוחר שניים. זה מונע גם רשימת חברים וגם תחושה של מארב.
**מתי לא לעשות בכלל:** לעובד שאין לו ממשק חיצוני של ממש, לעובד שנמצא בתהליך PIP (זה ייראה כמו בניית תיק), ובשנה הראשונה שלו בתפקיד.
טוען את המשך השיעור...