שיעור · 12 דק׳7 מתוך 16

מסגרת SBI - Situation, Behavior, Impact

1/4

בשיעור הזה

3 אותיות SBI

התקדמות

25%

שיעור 7 · שיחה שנתית12 דק׳

מסגרת SBI - Situation, Behavior, Impact

התוצר של השיעור

3 משפטי SBI כתובים לפידבק שלילי ולחיובי לעובד אמיתי

תקציר השיעור

המבנה הזה עושה משהו קסום - הוא מוציא את ה'אתה' מהפידבק. אין 'אתה לא מקשיב'. יש מצב, יש התנהגות, יש השפעה. העובד יכול להגן על עצמו רק אם הוא חולק על העובדות - וזה לרוב לא יקרה. השיעור הזה נותן את הנוסחה ו-5 דוגמאות חיוביות ושליליות.

העמקה ב-4 חלקים

בדיקה עצמית

האם תוכל לכתוב SBI שלא מכיל אף פעם פרשנות אישית, רק עובדות נצפות והשפעה קונקרטית? אם לא - תרגל בכתב 5 פעמים לפני שאתה משתמש.

המשימה השבועית

תוך 30 דקות - כתוב 3 SBI לעובד אמיתי - 2 חיוביים, 1 שלילי. קרא אותם בקול רם. אם אתה מתבייש - תשפר.

הצעד הבא

אחרי שאתה יודע לתת SBI, שיעור 8 ילמד אותך לבקש הערכה עצמית מהעובד בלי שתהפוך להגנתית.

פתח את הכלי בעמוד נפרד

לעבודה ממוקדת, שיתוף או חזרה בלי תוכן השיעור מסביב

←

צ'ק ליסט יישום

המשימה השבוע: תוך 30 דקות - כתוב 3 SBI לעובד אמיתי - 2 חיוביים, 1 שלילי

0/3

החל בעסק שלך

0 / 500

סיימת שיעור

מה הצעד הבא?

השיעור הבא

שיעור 8: הערכה עצמית - איך לבקש בלי הגנתיות

12 דק׳

קורס דומה

תפעול - השלד שמחזיק עסק שלא תלוי בך

ניהול וצוות · 21 שיעורים

AI Mentor v2 · יודע את השיעור הזה

שאל אותי שאלה על השיעור

העוזר יודע בדיוק מה למדת בשיעור הזה ויענה בהקשר. שאל איך ליישם, מה הטעויות הנפוצות, או בקש דוגמה לעסק שלך.

קל לדעת, קשה ליישם

רוצים את הניתוח הזה על העסק שלכם?

השיעור הזה נתן לכם מסגרת. אבחון אישי על הנתונים שלכם נותן את הצעדים המדויקים שיעבדו אצלכם.

אבחון 30 שאלות · חינם פגישה אישית · 990 ש"ח או שיחת התייעצות 15 דק׳

המחברת שלי

0 מתוך 0 משימות מולאו · נשמר אוטומטית

המאמר המלא

סיכום כתוב של תוכן השיעור - לחזרה ולעיון

SBI היא המסגרת הסטנדרטית בעולם למתן פידבק התנהגותי. שלוש אותיות, שלושה משפטים. Situation - מצב ספציפי עם תאריך וזמן. Behavior - התנהגות שנצפתה (לא פרשנות). Impact - ההשפעה שנצרה. דוגמה - 'בישיבת צוות ביום שלישי בבוקר (S), הפסקת את ענת 3 פעמים תוך 10 דקות (B), והתוצאה הייתה שהיא לא חלקה יותר רעיונות (I)'. המבנה הזה עושה משהו קסום - הוא מוציא את ה'אתה' מהפידבק. אין 'אתה לא מקשיב'. יש מצב, יש התנהגות, יש השפעה. העובד יכול להגן על עצמו רק אם הוא חולק על העובדות - וזה לרוב לא יקרה. השיעור הזה נותן את הנוסחה ו-5 דוגמאות חיוביות ושליליות.

3 אותיות SBI

S - Situation. מצב ספציפי - תאריך, שעה, מקום, מי היה שם. לא 'בכלל' או 'תמיד'. רק אירוע ממוקד. B - Behavior. ההתנהגות שנצפתה. פעולות, מילים, טון. לא פרשנות ('היית שחצן'). רק מה שעשית בפועל. I - Impact. ההשפעה הקונקרטית. מה קרה כתוצאה. לא 'הרגשת אותך' - מה קרה בעולם.

איך לכתוב SBI שעובד

הכנה - לפני השיחה, כתוב 3 SBI ספציפיים. 2 חיוביים, 1 שלילי. 2:1 הוא היחס הנכון - יותר חיובי מקל על קליטת השלילי. כל SBI חייב להיות בן 1-2 משפטים בלבד. אם זה ארוך מ-2 משפטים - יש פרשנות בפנים. בשיחה - אומרים את ה-SBI, מחכים, נותנים לעובד להגיב. רק אז עוברים הלאה.

דוגמה - מעצב גרפי במשרד פרסום

מעצב גרפי במשרד פרסום בתל אביב. SBI שלילי - 'בפגישת קריאייטיב ביום שני (S), שלושה לקוחות התקשרו אליך בזמן הפגישה ולא דחית את השיחה (B), התוצאה היא שהקריאייטיב נמשך 80 דקות במקום 45 ושני אנשי קריאייטיב שאלו אותי בפרטי אם זה רגיל (I)'. המעצב התנצל ושינה התנהגות תוך שבוע. בלי SBI - היה ויכוח על הפרשנות.

3 הטעויות ב-SBI

טעות 1 - 'בכלל אתה לא מקשיב'. זה לא SBI - זה פרשנות. אין מצב, אין התנהגות נצפית, רק שיפוט. טעות 2 - לדחות SBI כי 'הוא יעלב'. דחיית פידבק היא דחיית התפתחות. אם לא ניתן עכשיו, ניתן בעוד 6 חודשים בכפליים. טעות 3 - לתת רק SBI שלילי. ללא חיובי, השיחה הופכת ללא בטוחה.

השיעור הזה היה מועיל?

מצאתם טעות בשיעור?דווחו בוואטסאפ·או באימייל

לקחת את זה הלאה

לישם את השיעור הזה בעסק שלך?

שני מסלולים, שניהם פותחים את העבודה האמיתית - באבחון אישי, או דרך אבחון אוטומטי שמייצר תוכנית פעולה תוך 12 דקות.

ציון העסק שלי - חינם פגישת אבחון עם מייסד - 990 ₪

פגישת האבחון כוללת 3 חודשי גישה לאקדמיה ללא תוספת עלות.

איך היה השיעור?

שאלות על השיעור

התחברו כדי לראות שאלות מלומדים אחרים ולשאול שאלות.

טוען שאלות...