Stay Interview - לזהות עוזב לפני שהוא מתפטר
שיעור 13 מתוך 16
התשובה הקצרה
ראיון עזיבה מתקיים אחרי שהעובד כבר חתם במקום אחר. הוא נחמד, הוא מלמד אותך משהו על השנה הבאה, והוא חסר תועלת מוחלטת לגבי האדם שיושב מולך - ההחלטה שלו כבר נסגרה שבועות קודם. Stay Interview הוא אותה שיחה בדיוק, רק בתזמון שבו עוד אפשר לעשות משהו: 30 דקות, פעם בחצי שנה, עם אנשים שאתה רוצה לשמור. שבע שאלות שחושפות שחיקה ותסכול שלא נאמר, ובעיקר את מה שהיה גורם לו לשקול הצעה חיצונית - כשזו עוד שאלה תיאורטית ולא מייל שכבר בתיבה. בשיעור הזה: שבע השאלות, נוסח פתיחה שלא מבהיל אף אחד, וטבלת פענוח שאומרת מה כל סוג תשובה אומר ומה עושים איתה תוך 30 יום.
7 השאלות - בסדר הזה
הסדר משנה: מתחילים בקל, עוברים לרגיש, ומסיימים במספר.
**1. מה גורם לך לבוא לפה בבוקר - חוץ מהמשכורת?**
**2. מה היה הופך את העבודה פה ליותר טובה עבורך?**
**3. מתי בפעם האחרונה הרגשת שלא מעריכים משהו שעשית?** (הניסוח "מתי" ולא "האם" הוא מה שמקבל תשובה - "האם" מקבל "לא, הכל בסדר".)
**4. אם היית מקבל מחר הצעה ממקום אחר - מה בה היה גורם לך לשקול ברצינות?**
**5. איזה כישור אתה רוצה לפתח ולא מפתח פה?**
**6. יש משהו באיך שאני מנהל שמקשה עליך?** (השאלה שהכי קשה לשאול ושהכי משתלמת. תשתוק אחריה עשר שניות מלאות.)
**7. בסולם 1-10, מה הסיכוי שתהיה כאן בעוד שנה? ומה היה מעלה את המספר בשתי נקודות?**
החלק השני של שאלה 7 הוא כל הערך שלה. המספר לבדו מתאר מצב; "מה היה מעלה אותו" נותן לך את הפעולה.
טוען את המשך השיעור...