1) מודעות - הלקוח לא ידע שאתה קיים. טריגרים: חיבה (להראות אנושיות), סקרנות (ב-Hook של הפוסט). 2) שיקול - הוא משווה אותך לאחרים. טריגרים: סמכות (אותות מקצוענות), הוכחה חברתית (ביקורות), עיגון (מחירים). 3) החלטה - הוא כמעט קונה. טריגרים: דחיפות (הצעה מוגבלת), מחסור (מקומות נגמרים), שנאת הפסד ('תפסיק להפסיד'). 4) שימור - אחרי הקנייה. טריגרים: אפקט בעלות (לחזק את הבעלות), עקביות ('הוא כבר אמר yes').

צייר 4 עמודות (4 השלבים). בכל עמודה: 1) באיזה ערוץ הלקוח נמצא בשלב הזה? (אינסטגרם, גוגל, אתר, וואטסאפ). 2) איזה טריגר עיקרי הכי מתאים? 3) איזה טריגר משני יכול לתמוך? 4) מה ה-CTA לשלב הבא? לדוגמה: מודעות באינסטגרם → טריגר עיקרי: סקרנות (Hook חזק). טריגר משני: חיבה (תמונה אנושית). CTA: 'הורד את ה-PDF'. שיקול באתר → טריגר עיקרי: סמכות. CTA: 'הזמן אבחון 30 דקות'. ככל שהמפה ברורה יותר, המשפך פועל טוב יותר.

יועצת השתמשה ב'דחיפות' בכל שלב: 'הזמן ייעוץ עכשיו!' באינסטגרם, באתר, ובוואטסאפ. הלקוח שראה אותה לראשונה הרגיש לחוץ ויצא. בנינו מפה: אינסטגרם → סקרנות + חיבה ('איך אישתי איבדה 8 קילו בלי דיאטה'). אתר → סמכות + הוכחה חברתית (12 שנות ניסיון, 200 לקוחות). וואטסאפ → דחיפות + שנאת הפסד ('יש לי שני מקומות פנויים החודש'). תוך 60 יום: פניות עלו פי 3, סגירה עלתה מ-15% ל-42%. אותם טריגרים - אבל במקומות הנכונים.

1) להפעיל דחיפות מוקדם מדי - באינסטגרם זה דוחה. דחיפות עובדת רק אחרי שיש אמון. 2) להישאר באותו טריגר לאורך כל המשפך - אחרי שלקוח כבר ראה 'סמכות' 5 פעמים, היא מאבדת כוח. 3) לדלג על שלב - מהאינסטגרם לסגירה בלי שלב ביניים. 4) לא לעדכן את המפה כשהמוצר משתנה - מוצר חדש דורש מפה חדשה.