אפקט הבעלות - לתת לקוח להרגיש שהמוצר כבר שלו
התוצר של השיעור
3 פעולות לעסק שלך שיוצרות תחושת בעלות לפני הרכישה
תקציר השיעור
אפקט הבעלות (Endowment Effect) הוא הטיה שמראה: ברגע שמישהו מרגיש שמשהו 'שלו', הוא מעריך אותו פי 2-3 ממה שהוא היה משלם עליו אם לא היה שלו. ניסוי קלאסי של ריצ'רד טאלר: לסטודנטים נתנו ספלי קפה. אחר כך נשאלו 'בכמה היית מוכר אותו?' הממוצע: 5.25$.
לסטודנטים אחרים (שלא קיבלו) נשאלו 'בכמה היית קונה אחד?' הממוצע: 2.75$. אותו מוצר - הבעלות הכפילה את הערך הנתפס. בעסק SMB, אם אתה יוצר תחושת בעלות לפני התשלום, הקונה מוכן לשלם יותר. דרכים: תקופת ניסיון, התאמה אישית, להשאיר חפץ פיזי.
ניסיון השטח מראה שעסקים שמיישמים אפקט בעלות (ניסיון של 14 יום, הדגמה אישית) מעלים המרה ב-25-60%. השיעור הזה מלמד 3 דרכים פרקטיות ליצור בעלות לפני התשלום בעסק SMB ישראלי.
העמקה ב-4 חלקים
בדיקה עצמית
האם יש דרך ללקוח שלך 'לטעום' את המוצר/שירות שלך לפני שמשלמים? אם לא - אתה מבקש מהקונה לסמוך עליך באמונה, וזה מקטין המרה.
המשימה השבועית
השבוע: הוסף לעסק שלך אחת מ-3 אופציות הבעלות - שיעור ניסיון, תקופת חינם, התאמה אישית, או חפץ פיזי. בדוק את ההשפעה.
הצעד הבא
שיעור 14 ילמד אותך קלות קוגניטיבית - איך מסר שקל לעיכול נראה לקונה אמין יותר מאשר מסר מורכב.