אמירת 'לא' - מיומנות המנהיגות הכי קשה והכי חשובה
שיעור 6 מתוך 15
התשובה הקצרה
כל כן שאתה אומר הוא לא שאמרת למשהו אחר, רק בלי לשים לב מתי. בעל עסק שאומר כן להכול מסיים את היום עם ארבע-עשרה מחויבויות, חלקן סותרות זו את זו, ואת הלא האמיתי הוא אומר בסוף לדבר שהיה הכי חשוב - הלקוח הגדול שלא חזר אליו, או הילד שחיכה. השינוי המילולי היחיד שמזיז את זה הוא להפסיק לומר אני לא יכול ולהתחיל לומר אני בוחר לא, כי. אני לא יכול הוא עמדה של קורבן ומזמין ויכוח על היכולת. אני בוחר לא הוא עמדה של בעלים וסוגר את השיחה בכבוד. כאן תקבל חמישה תסריטים מוכנים - ללקוח שמבקש הנחה, לעובד שמציע פרויקט, לשותף שדוחק, להזדמנות מפתה ולעצמך - וגם את החשבון המדויק שמסביר למה הנחה של עשרה אחוזים חותכת שליש מהרווח.
4 רמות של לא - בחר לפי מה שאתה רוצה שיישאר אחרי
**1) לא נקי:** תודה, אני בוחר לא. מתאים למי שאין לך איתו יחסים ארוכים ולא רוצה לפתוח דיון. **2) לא עם סיבה:** אני בוחר לא, כי המיקוד שלנו השנה הוא במשהו אחר. מתאים לעובד ולשותף, כי הוא מלמד אותם איך אתה מחליט. **3) לא עם חלופה:** את זה אני לא לוקח, אבל אני יכול לחבר אותך למי שכן. מתאים ללקוח טוב שאתה רוצה לשמור. **4) לא עכשיו עם תנאי:** לא בחודשים הקרובים. אם עד ינואר יקרה תנאי מסוים, אחזור אליך. מתאים רק כשאתה באמת מתכוון, אחרת זה אולי בתחפושת.
טוען את המשך השיעור...