1 - היררכיה שטוחה: עובד מדבר עם מנכ״ל ישירות. תרגם להחלטות מהירות. 2 - תקשורת ישירה: 'זה לא יעבוד' במקום 'אולי כדאי לחשוב'. חוסך זמן. 3 - מהירות החלטה: שעות, לא שבועות. 4 - יצירתיות תחת לחץ: 'אילתור' הוא חיובי. 5 - שייכות צוותית: גם בעסק קטן, יש תחושת 'משפחה'. רוב המנהיגים הישראלים לא רואים את היתרונות הללו ומשנים אותם לחיקוי אמריקאי.

טעות 1 - מיקרו-ניהול: 'תתקשר אליי לפני שאתה עונה ללקוח X'. תיקון: רמה 3 ב-Marquet. טעות 2 - החלטות אגו: 'אני יותר טוב ממנו, הוא טועה'. תיקון: שאלה לפני תגובה. טעות 3 - אין פידבק חיובי: 'אם אני לא מתלונן זה אומר שזה בסדר'. תיקון: 4:1. טעות 4 - יחסי כוח מתוך פחד: 'אם אני אתחנף אבדיל סמכות'. תיקון: אמון נבנה דווקא בכבוד הדדי. טעות 5 - לא לכבד זמן: לאחר, לבטל, לדחות. תיקון: דייקנות.

בעל סטארטאפ ניסה להחיל מודל ניהול מ-Silicon Valley: שכבות ניהוליות, פגישות מובנות, הערכת ביצועים חצי שנתית, אישור 3 דרגות לכל הוצאה מעל 2,000 ש״ח. הצוות הישראלי תסכל. אנשים עזבו. אחרי שינוי לתרבות פלאט - 'אתה רואה בעיה, אתה מנסה לפתור, מעדכן אחרי' - הצוות חזר ליצירתיות. מספר העובדים גדל מ-8 ל-22 בשנה תוך שמירה על תרבות.

מלכודת 1 - לבלבל בין ישירות לחוסר נימוס. ישירות = 'זה לא יעבוד, הנה למה'. חוסר נימוס = 'זה רעיון מטופש'. ההבדל מכריע. מלכודת 2 - לבלבל בין מהירות לפזיזות. מהירות = החלטה תוך 24 שעות עם נימוק. פזיזות = החלטה תוך 5 דקות בלי לחשוב. מלכודת 3 - לבלבל בין משפחתיות לערבוב גבולות. תחושת משפחה היא נכס. שיחה על משכורות בארוחת שישי - לא.