כנות בניקוד - הטעות הכי גדולה

התשובה הקצרה

הטעות הכי גדולה באבחון: לתת לעצמך ציון גבוה מדי. רוב בעלי העסק חושבים שהם 'די טובים' ב-8 מתוך 12 דפוסים. במציאות הם חזקים ב-3-4 בלבד. הסיבה: הם לא מבחינים בין 'לפעמים' ל'עקבי'. בעל עסק שמדבר עם 2 לקוחות בחודש חושב 'אני מקשיב'. בעל עסק שקרא 3 מאמרים השבוע חושב 'אני לומד'. הסטנדרט אמיתי הוא '90%+ מהזמן, חלק משגרה'. אם זה לא כך - הציון הוא 1 או 2, לא 3.