L10 = Level 10 Meeting, שם שניתן על ידי ג'ינו ויקמן ב-EOS, מתוך כוונה שהפגישה תזכה לציון 10/10 בסיומה. הפרוטוקול: 6 שלבים, 60 דקות מדויקות, מבנה זהה כל שבוע. השלבים: Good News, Scorecard, Rocks Status, Headlines, IDS, Conclude. כל שלב במשך זמן קבוע, עם מטרה ספציפית, ועם פלט מוגדר. אין סטייה - הסטייה היא שורש כל פגישה שמתפוצצת ל-90+ דקות.

0-5 דקות Good News: כל משתתף - חדשה טובה אחת אישית או עסקית. 5-15 דקות Scorecard: סקירת 5-7 KPIs שבועיים, רק מספרים אדום/ירוק, בלי דיון. 15-20 דקות Rocks Status: כל בעל Rock אומר צבע + משפט אחד. 20-25 דקות Customer/Employee Headlines: כותרת אחת לכל משתתף על משהו חשוב מהשבוע. 25-50 דקות IDS (Identify, Discuss, Solve): רשימת בעיות, פותרים אחת-אחת. 50-60 דקות Conclude: To-Dos לשבוע, ציון הפגישה, סיום.

אורי, חברת שיווק B2B, 5 עובדים. יום שני 09:00. 5 דקות Good News: 'הלקוח X חתם'. 10 דקות Scorecard: 5 KPIs - 3 ירוקים, 2 אדומים. 5 דקות Rocks: Rock 1 ירוק, Rock 2 צהוב, Rock 3 אדום. 5 דקות Headlines: כותרת ללקוח חשוב + הערה על עובד. 25 דקות IDS: 3 בעיות, פתרו 2, אחת ל-To-Do. 10 דקות Conclude: To-Dos - מי עושה מה השבוע. ציון 8/10. בעוד 7 ימים שוב.

מלכודת 1: שלב גולש - דקות 25 ל-IDS הופכות ל-45. הפתרון: טיימר נראה לעין, מעבר קשיח. מלכודת 2: שתיקה במקום Headlines - 'אין לי כותרת'. הפתרון: 'משהו מהשבוע'. תמיד יש משהו. מלכודת 3: IDS שגולש לפוליטיקה - דיונים אישיים שלא פותרים בעיה. הפתרון: שאלת המנחה 'מה הפעולה הקונקרטית?' חוזר על עצמו עד שיש פעולה.