Q&A משרת 2 מטרות. SEO: גוגל סורקת את הטקסטים ומשתמשת בהם לדירוג חיפושים ארוכי-זנב ('עד מתי החנות פתוחה ביום ה'? 'יש חניה'?). אם השאלה והתשובה מכילות את החיפוש - אתה מופיע. מכירה: לקוח שרואה תשובה ברורה לפני שהוא מתקשר - הופך לחם יותר. הוא לא צריך לשאול אותך - הוא כבר יודע. זה גם חוסך לך זמן: 10 שאלות שכיחות מוצגות = 30 דקות פחות שיחות יום.

השיטה: בקש מחבר/בן זוג/עובד שיש לו חשבון גוגל אחר לכנס לפרופיל ולשאול בשמו. או שאתה משתמש בחשבון פרטי שלך (לא חשבון המנהל) ושאל מתחת לשם הפרטי שלך. כתוב את השאלות כפי שלקוח אמיתי היה כותב - בעברית פשוטה, בלי שפה רשמית. ענה כבעלים (התשובה מסומנת 'Answer from the owner'). 10 שאלות שכיחות: שעות פתיחה, חניה, נגישות, אמצעי תשלום, האם צריך תור, האם יש משלוח, מחיר התחלתי, האם מתאים לילדים, האם כשר, איך מגיעים בתחבורה ציבורית.

בית קפה ברמת השרון זרע 12 שאלות מסודרות: 'יש Wi-Fi חופשי?', 'יש שקעי חשמל לעבודה?', 'מתאים לפגישות עסקיות?', 'יש תפריט טבעוני?', 'יש משלוחים?', 'יש מקום מחוץ?', ועוד. תוך 30 יום, צפיות בפרופיל עלו פי 1.8, ושיחות הטלפון לבירורים שכיחים ירדו 35% - הלקוחות קיבלו את התשובות ישירות. הם הגיעו מוכנים והעובדים התפנו ללקוחות אמיתיים.

1) לתת לשאלות של לקוחות אמיתיים להישאר ללא מענה - גוגל ולקוחות מסמנים אותך כלא מקצועי. תגובה תוך 24 שעות חובה. 2) לכתוב תשובות בשפה רשמית מדי - השאלות והתשובות צריכות להיראות אנושיות. 3) לזרוע 20 שאלות בבת אחת - חשוד. תפזר על שבועיים, 1-2 ביום.