צעד 4 (יום 5) - שליחת סיפור מקרה דומה

התשובה הקצרה

מחיר משכנע פחות ממה שקרה למישהו אחר במצב דומה לשלך. זו כל התובנה מאחורי הצעד החמישי, ביום 5, כשהלקוח עדיין לא ענה. הפעם המגע לא בוואטסאפ קצר - הוא מייל מלא, 200 עד 300 מילים, שמספר סיפור מקרה שלם של לקוח דומה. סיפור מקרה הוא הוכחה חברתית בפורמט הכי חזק שיש: לא ׳אני אומר שזה עובד׳ אלא ׳הנה לקוח שעבד איתי, וזה בדיוק מה שקרה לו במספרים׳. המבנה הוא 4 חלקים קבועים: מצב התחלתי, הכאב הספציפי, מה עשינו, ותוצאה מדידה. הסיפור חייב להיות אמיתי (או מוצג בבירור כדמות מרוכבת אנונימית, כמו ׳רותי, בעלת מספרה ברעננה׳), עם נתונים ספציפיים, ועם כאב שהלקוח שלך עצמו הזכיר בפגישה הראשונה. כשהוא מקושר לעוגן האמיתי של הלקוח - הוא לרוב הצעד שמזיז הכי הרבה אנשים מהשתיקה לתשובה.