צעד 12 (יום 60) - Re-engagement ארוך טווח

התשובה הקצרה

שקט של חודשיים הוא לא סוף הסיפור - הוא רק הפסקה. ביום 60, אחרי סגירת קובץ מקצועית (צעד 11), יש מקום לחזור אל הלקוח - אבל לא כדי לשאול ׳אז מה החלטת׳. Re-engagement פותח שיחה חדשה לגמרי: הוא לא מזכיר את ההצעה הישנה בכלל, ונכנס מחדש לעולם של הלקוח עם ערך אמיתי וטרי. דוגמה: ׳היי [שם], הזמן עבר מהפגישה שלנו ורציתי לעדכן שיש לי [פיצ׳ר חדש / מסקנה חדשה / מקרה חדש] שחשבתי שעשוי לעניין אותך׳. ההודעה צריכה להיתפס כמידע, לא כמכירה. אצל חלק לא מבוטל מהלקוחות - סביב 15-20% - זה מספיק כדי לפתוח שיחה חדשה. השאר ימשיכו לרצף Nurture (צעדים 13-15) שנפרש על פני 90+ יום.