צעד 7 (יום 14) - סקרסיטי לגיטימי בלבד
שיעור 10 מתוך 18
התשובה הקצרה
יש כלי אחד ברצף שיכול לשרוף תוך משפט אחד את כל האמון שבנית עד עכשיו - סקרסיטי מזויף. לכן ביום 14, יוצאת הודעת סקרסיטי - אבל רק אם יש סקרסיטי אמיתי. סקרסיטי מזויף (׳ההצעה רק ל-3 ימים׳ בעוד שהיא תקפה לעד) הוא הפצע הכי גדול של מכירות SMB בישראל. הלקוחות מזהים את זה תוך 5 שניות, מאבדים אמון, ולא חוזרים. סקרסיטי אמיתי, לעומת זאת, הוא כלי חזק - אבל הוא רק מבוסס על מציאות. 5 סוגי סקרסיטי לגיטימיים: זמינות מוגבלת אמיתית, מבצע סוף עונה אמיתי, שינוי מחיר מתוכנן מראש, חוסר מלאי אמיתי, או דד-ליין אישי של הלקוח עצמו (שהוא הגדיר). אם אין אחד מ-5 אלה - לא לשלוח סקרסיטי. עדיף להתעלם מהצעד הזה מאשר לשקר.
ההבדל בין סקרסיטי אמיתי לסקרסיטי מזויף
סקרסיטי אמיתי: מבוסס על עובדה שגם הלקוח יכול לוודא. דוגמה: ׳יש לי 2 פגישות הכשרה ב-10.6, אחר כך הסבב הבא הוא 10.9׳. אפשר לוודא בלוח השנה. סקרסיטי מזויף: ׳ההצעה רק עד יום שישי׳, אבל כשהלקוח מתעכב, מארכים. הלקוח מבין שזה היה משחק. סקרסיטי מזויף שובר אמון לשנים. בעסקי SMB ישראליים שעובדים על קונה חוזר ורפרל - זה הרסני. עדיף לא לעשות סקרסיטי בכלל מאשר לעשות מזויף.
טוען את המשך השיעור...